24日上午,针对关于用户跳车事件,货拉拉APP发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。货拉拉表示,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责和愧疚,再次向当事人车女士的家属致以最诚挚的敬意。
整改动作包括但不限于如下举措:
1.升级安全事件处理流程;
2.在跟车订单场景中上线强制全程录音功能;
3.强化已有的安全功能包括行程分享紧急联系人;
4.扩大安全车载设备部署;
5.针对逾期未完成订单上线预警系统;
6.在跟车订单场景中加入位置保护功能;
7.严格司机准入制度,加强警企合作。
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