故宫7月起试行全网络售票 现场售票窗口将关闭

游客游览故宫(资料图)。 中新社记者 杜洋 摄

    故宫将取消现场售票，全面实行网上购票。昨天，故宫博物院院长单霁翔表示，目前，故宫网上预售票已经超过50%。在此基础上，经过两个月的准备，将在7月至10月试行全面网络售票，10月下旬择机正式实施，同时取消现场窗口售票。对于购票确实存在困难的观众，工作人员会辅助完成网上购票。

    近期可网上买当日门票

    据单霁翔介绍，本月起至6月，故宫将进入新政实施的准备阶段。目前，游客只能提前在网上预订门票。故宫拟在淡季及未达到8万人限流标准的前提下，在网络售票系统进行全面升级后，开放当日网上购买门票，引导和鼓励观众当天在网上购票参观。

    在准备阶段，对“全网络售票”进行宣传的同时，改造升级现有售检票系统。全网络售票后，验票及安检压力将会增大。为此，将对午门检票、安检区域进行整体改造，包括增加检票通道、安检用房，扩展安检通道。安检区由原来六机十二门增加至八机十六门，检票口由原来的二十个增加至二十四个，检票、安检工作区面积增大，通行速度提高，为观众提供了较为舒适的检票环境。

    7月起现场与网售并行

    单霁翔表示，7月至10月，故宫全网售票政策将进入试运行阶段。这一时期，游客除了可以在网上买到当日门票外，在故宫现场的购票窗口仍能买到实体门票。工作人员将进一步引导公众网上购票，逐步淡化售票口功能。另外，还将开放手机购票，利用故宫博物院已经研发完成的网络售票手机版，通过端门区域电子显示屏向观众展示购票二维码和相关说明，让观众扫描电子屏幕上的二维码完成购票。

    试行期间，将通过端门广播、电子大屏幕，为观众提供网上购票的语音和购票视频示范服务，及网上余票信息服务显示，利用区域广播对观众进行有序引导和疏导。

    10月下旬择机全面网售

    单霁翔透露，从10月下旬起，故宫拟在分析全网售票试行阶段运行状态的基础上，总结经验、完善方案、巩固成果，择机实行全网售票，力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观。

    单霁翔表示，人们对网络售票会有一个接受的过程。现在该售票方式已经逐步得到认同。2016年网络预售票超过了40%，今年以来，网络售票更是超过了50%。

    实行全面网络售票后，对于少数既不具备线上支付能力，又没有家人或朋友能代其购票，但是坚持要入院参观的观众，可由现场工作人员引导至综合服务窗口，由服务人员代为完成购票。

    单霁翔表示，取消现场售票，实行全网络售票参观，可以最终实现“分时段售票、分时段参观、有效控制观众流量”，这是对参观故宫博物院的观众由简单粗放到精细化管理的根本转变，让观众更体面、更有尊严地参观故宫博物院。（记者 王歧丰） 

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    单霁翔表示，直播事件发生后，大家担心，会不会是故宫博物院的安防保障措施出现了漏洞？获悉此事后，故宫博物院立即展开有关调查。

    “要从七八万人里找出一个人可不容易。”单霁翔说，好在这位女主播穿了一身古装，打扮得像个格格，在人群中比较醒目。尽管如此，搜集到涉及该女子的全部视频仍然耗到了后半夜。调查进行中，该女主播公开承认，自己并没有在故宫晚间直播。

    但是，其在网络直播中多次提及躲藏在故宫内角落等情况，避过封门检查，其行为不仅严重损害了故宫博物院形象，并极有可能被他人效仿，给文化遗产的安全保卫工作带来隐患。单霁翔说，故宫方面当时就报了警，只为一个人的恶搞就耗费了这么多公共力量调查，这种行为应该受到遏制和谴责。

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