青岛高新区政务服务“提速增效”

对标深圳政务服务，组建建设项目审批服务小组，成立专职帮办代办队伍

□青岛日报／青岛观／青报网记者 任晓萌

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，青岛高新区行政审批局积极践行“守初心、担使命，找差距、抓落实”的要求，以“深”字为纲、以“优”字为本、以“实”字抓统领，认真查找问题，及时整改，不断强化服务意识，提升服务质量，全面营造良好服务环境。

“深”字为纲强基础。主题教育开展以来，青岛高新区行政审批局迅速响应，制定出台工作方案，严格落实“规定动作”，并围绕“学赶深圳找差距”专题进行交流研讨，对标先进、查摆自身在审批工作中存在的短板和不足。以党支部书记为“领头雁”，开展了“述理论、述政策、述典型”活动，形成“班子成员带头述、处长队伍重点述、其他干部广泛述”的工作机制。同时巧用手头资源，创新“自选动作”，利用“学习进行时”党建宣传墙大力宣传主题教育，通过带领党员过“政治生日”等形式，带领党员重温入党初心、重忆入党誓言。

“优”字为本促服务。为落实“学深圳、赶深圳”，青岛高新区行政审批局不断创新政务服务举措，尤其是政务服务大厅启用以来，组建建设项目审批服务小组，成立专职的帮办代办队伍，全面负责建设项目审批全流程的咨询、辅导、协调和帮办，为“双招双引”重点项目提供“保姆式”服务，加快推进“88政务”“帮帮办”，聚焦堵点、痛点、难点，提供主动服务、前置服务、阳光服务，优化提升政务服务流程。同时，还细化首问负责、一次性告知、限时办结、首席服务、帮办代办等服务举措，创新服务方式，完善午间服务、周末预约服务、延时服务、24小时自助服务、材料证件免费双向快递、免费复印打印、母婴服务等暖心举措。强化每日巡查、联合检查、暗访督查，开展“局长进大厅”“党员服务进大厅”和“示范窗口”“岗位明星”争创活动，全面推动政务服务人文关怀升级。

“实”字统领抓业务。牢记使命担当，青岛高新区行政审批局结合工作实际全面推进工作流程再造，不断探索政务服务提速增效举措。全面梳理政府投资类、社会投资类工程建设项目审批服务事项，分类制定审批服务清单，确保政府投资类工程建设项目主流程审批时间控制在70个工作日，社会投资类工程建设项目主流程审批时间控制在45个工作日以内，全过程审批时间控制在85个工作日内。重点建设项目审批一体化监管系统、政务大数据分析系统、审批效能监察系统、政务服务“好差评”等6大模块，充分利用大数据分析技术，打造“互联网＋政务服务”青岛高新区样板。先后为高新区新旧动能转换、“双招双引”等30余个重点项目开辟审批“绿色通道”，保障市级重点工程项目建设进度。