千余个群众关心关切的问题得到解决

在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，城阳区以着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题为目标，确定了10大专项整治任务抓好整改落实。截至目前，92项整治事项和239项整治措施已完成，60项整治事项和124项整治措施已取得阶段性成效且正在持续推进中，有效解决了教育、卫生、政务服务等领域群众关心关切的问题1115个。

据介绍，针对教育领域群众普遍关注的幼儿园、中小学招生不透明、小学生校内课后托管工作不完善、普通高中录取比例偏低等问题，城阳区加大专项整治力度，制作了微信版招生方案向全区家长推送，召开招生政策解读会180余场，对33所初中、小学招生入学工作进行督查，全区53所小学参与课后托管学生达33000余人，参与率达到50％。记者了解到，在整治措施的推进下，2020年城阳区普通高中计划录取率增至68％。

针对卫生健康领域存在的群众看病就医经济负担较重、服务水平不高、个别定点医疗机构和零售药店骗取医疗保障基金、个别医疗机构超范围执业、非法行医等问题，城阳区对区内各级各类医疗机构600余家进行了监督检查，查处非法行医3起；持续推行公立医院药品“零差率”销售，截至11月底药品让利约3567万元，有效减轻了居民看病就医的经济负担；组织家庭医生签约服务完成“三约合一”签约10．5万人，主动入户为居民提供方便快捷的医疗服务5万人次；稽查各类定点医药机构222家，抽审各类病历3360余份，追回违规费用21．4万元，促进了医疗保障基金的规范使用。

为方便群众和企业办事，解决审批服务流程不够优、办事效率不够快、“一门办理”覆盖面不够广等问题，城阳区建成启用了全省建筑规模最大的“城阳市民中心”，进驻各类事项519项，实现企业群众办事“只进一扇门、一次就办好”；推行“独任审核制”，审批效率总体提速30％以上；企业开办实现1个工作日办结，90％的不动产登记业务实现1小时办结，供水、供电、燃气、热力、排水等报装工作实现“一站式”服务，纳税申报业务实现一网通办；开展“局长亲办、带头冲锋”行动，推行非工作时间政务服务，建立企业群众“找茬”机制，企业群众办事遇到的痛点、堵点、难点问题得到有效解决，营商环境、政务服务环境得到进一步优化。

为有效解决群众反映强烈的供暖问题，城阳区将41个老旧小区纳入改造计划，新增外墙保温19．2万平方米、供热面积150万平方米，切实把主题教育成效转化为为民服务的温度；城阳市政投资公司和顺安热电积极推进“阳光管家”进社区，按照“一户一方案”完成了608户长期供热不达标用户的供热改造，提高了用户的满意度，同时自筹资金300余万元在全市率先建设了智慧供热平台，实现了供热的全过程监管和掌控，对发现的问题随时解决处理，今年供热季投诉率较去年同期下降了一半以上，群众获得感进一步增强。