青岛热电吴岱华:基层站长11年服务零投诉(图)

吴岱华对设备精心呵护

    拟人对比排查法，确保供热设备“健康体魄”    

    服务是“软件”，设备实施的管理是“硬件”。光有好的“软件”，“硬件”不到位，服务也就无从谈起。吴岱华的“拟人培训法”、《换热站管理经》把他站上的“硬件”管理的可是服服帖帖。

    台东换热站点多线长，维修工大多是季节工，流动性大，文化程度不高。为了让维修工规范检查供热设备，吴岱华发现换热站的运行设备与人体的器官有很多类似的作用与功能，于是精心列出了《供热设备与人体器官功用对比表》，把控制柜比作人的大脑，把循环泵比作人的心脏，把换热器比作人的肝脏，把水箱比作人的胃，把主管网供回水管道比作人的主动脉主静脉，把除污器比作人的排泄口等，通过拟人对比，发现供热设备可能出现的问题，提出排除故障的措施，使复杂的技术简单明了，浅显易懂。

    最近几年，一茬一茬维修工根据他的拟人对比排查法，坚持每天对换热设备进行“体检”和“护理”，有效地保障了供热设备的“健康体魄”。