青岛新闻网4月12日讯  全国第22个税法宣传月，青岛市地税局于4月9日上午组织开展了“12366局长在线”活动。市地税局李钢副局长带领业务处相关人员，走入12366热线话务间，亲自接听电话，为纳税人答疑解惑，倾听纳税人的建议和诉求。这是近年来首次举办“12366局长在线”在线活动。活动历时70分钟，热线电话此起彼伏不断。现场共接听电话20余个，平均每3分钟接听一个电话。

   

 涉及到的咨询类问题15个，内容涉及二手房交易、保洁员工工资、税收优惠和 “国五条”个人所得税等；发票举报类问题2个，为房地产公司销售房屋和宾馆出租冷库不开发票；建议类5个，主要包括加大网络版发票开具的培训力度，降低并统一远程申报收费标准，优化股权转让流程以及减少建筑业网络发票开具的审核环节等等。对于纳税人提出的每一个问题，在线人员都予以准确、权威的答复。

    “局长上线接听电话，态度谦和，没有架子，对我们娓娓道来，解答问题清晰、明白，感觉很亲切。”刚刚咨询二手房政策的李女士对记者说。

    为提高活动效果，市地税局有关负责人对本次活动充分肯定的基础上，提出了具体要求：要求咨询类问题形成政策解答，经业务处室审核通过后在网站发布，作为对外答复的依据；对举报类问题，要及时转办，全程跟踪，督办落实，保证件件有着落；建议类问题，要从纳税人的需求出发，简化流程，提高效率，查找不足，改进工作。

    首次“12366局长在线”活动后，青岛市地税局将于每月9日举办“12366局长在线”活动，市局各位局长将陆续走入12366热线话务间，亲自接听纳税人和市民的热线，第一时间了解他们的需求和诉求，听取他们的意见和建议。此举缩小了纳税人和税务机关的距离，赢得了纳税人得信任，为地税机关进一步改善和提升纳税服务工作提供了快速通道。（ 记者 朱颖 通讯员 王晓英  刘霞）