海尔时代体验店效果图
置业者在海尔地产展台前详细咨询项目信息
互联网:海尔发展的时代关键词
现在国际上还没有一个互联网时代的管理模式,对地产业界来说,这是挑战也是机遇。
海尔地产的发展战略,正在紧扣“互联网时代”这个关键词,揭开帷幕——
在过去,谁投入广告多,谁的胜算就大,但在互联网时代,信息不对称的主动权转移到用户手里,企业能做的就是追上用户鼠标的速度。因此,在这个“最坏也是最好的时代”,要求企业必须从“以企业为中心”转变为“以用户为中心”。
对于海尔地产来说,“以用户为中心”,包含这样几层含义:
——请用户和企业共同研发产品。
过去,企业除了进行市场调查,很难知道用户的需求到底是什么。现在有了网络这样无比广袤、便捷、互动性强的信息平台,完全可以让用户提出需求,通过网络和企业研发人员共同设计。
所以对于海尔来说,企业不是研发产品的,而是研发市场的。研发部门与营销部门成为一个共同体。
4月13日青岛春季房展会现场,海尔地产的展台前吸引了众多的岛城置业者。“这个户型卫生间和厨房的位置能不能调换一下?”“这个阳台的面积能不能增加一下?……” 这些购房者纷繁芜杂的意见,真的具有可操作性吗?对此,海尔地产相关负责人介绍,“2013年海尔地产旗下的每一个项目都会进行线上线下互动式体验,从规划、户型、景观的设计,到外立面的材质颜色。唯有这样,我们才能真正深入了解用户。”
据统计,海尔时代广场和鼎世华府项目前期已经进行了2000人的调研互动。虽然并不是所有购房者提出的需求都能满足,但企业却从中知道了大部分用户的想法。 “用户是最好的设计师”,正是通过“请用户参与设计”,他们从最初的17种户型中去芜存菁,优化出11种经典户型,最大限度地满足用户的需求。