U-home五大核心科技
——为用户提供无边界、无尺度服务。
创新就像发现前人未曾发现的通往宝藏之路,假设是A跑道;当所有的竞争对手都跟进的时候,你必须发现另一条B跑道。
海尔地产的发展形态,一定要与传统业态走出一条不一样的路。
这种不同,就表现在“一店一库一片房”的战略思维。
“一店”,就是海尔家电家居体验旗舰店,它带给用户的是现代时尚生活的全新感受和无穷的配置方案;“一库”,就是海尔强大的物流配送服务,让用户足不出户享受便捷舒适的“e生活”;“一片房”就是海尔用户在云社区服务平台之下感受智慧家居的魅力。
对于海尔地产来说,售房本身不是目的,甚至也不是主业,海尔要提供的,是基于海尔品牌之下的无边界、无尺度服务。
在过去,回款是销售的终结,而在互联网时代,回款仅仅是销售的开始。因为企业获得了用户的信息。
基于这种思维,秉承“一店一库一片房”战略,近万平米海尔家电家居体验旗舰店将入驻海尔时代广场。它将展示海尔文化与品牌之路,并作为海尔品牌在家电、家居、智能化等领域的科技体验中心,融合科技、文化、互动、体验为一体,是海尔品牌与用户的交互平台。在这里,用户可以订制到几乎所有满足自身需求的家电组合和家居设计,享受到海尔特色的零缺陷服务。
这样,以海尔家电家居体验旗舰店为龙头,带动的是无边界企业的融合服务。用户需求一定是没有尺度的,那么企业要做的,就是将满足体验标准的制定裁决权转回到用户的手中:按需设计,按需制造,按需配送,打造一条无尺度供应链。当然,这需要模块化生产的高效应变机制,需要网络化资源整合。
过去到医院看病,挂号、就诊、交钱、拿药……消费者需要奔波多个窗口,现在在互联网时代,用户需要的只是坐下来即可,企业的一切行为,都要围绕用户需求来整合设计,优化配置。