“刚买了3个月的奔腾牌电磁炉突然爆炸了,可是厂家的维修人员上门看了一眼后表示只能给维修,这种‘炸弹’修好了敢用吗?”昨天,薛先生拨打早报热线82888000投诉说。
薛先生3个多月前在泰山路上开了家小餐馆,开业不久他到辽宁路上的一家超市购买了一台“奔腾”牌电磁炉。昨天上午,他打开电磁炉烧水,然后就在厨房门口洗菜,不想突然间电磁炉爆炸了,放在电磁炉上的专用锅被炸得翻了个跟头,锅里的水洒
“要是厨师在灶台边工作,非出大事不可。”薛先生后怕地说。昨天下午,记者来到他的店中,发现电磁炉的面板已经被炸成了硬币大小的碎片,露出朱红色的电阻丝。出事后薛先生拨打了商家的售后电话,“奔腾”厂家维修人员到现场查看后,也没有说明是啥问题,只是表示可以给他更换电磁炉面板。而薛先生认为这是严重的质量问题,应该给他退掉爆炸的电磁炉。
随后,记者拨打了“奔腾”电器的售后电话,一名姓黄的经理表示工作人员已经上门两次,因为消费者不愿意将损坏的电磁炉给维修人员,所以这个事一直没解决。黄经理表示发生意外有两种可能,一种是消费者烧水的时候,水盛得太满,加热后洒到电磁板上引发意外;再一种可能就是锅内有密封容器,加热后造成爆炸,但是薛先生都表示不存在这两种情况,所以厂家还需要根据电磁炉来确定损坏情况,最终给出赔偿方案。
记者在采访中了解到,这已经不是“奔腾”电磁炉第一次发生这样的事故,在此次意外前岛城另一名消费者也遭遇过类似意外。对于这起纠纷,消保委的工作人员表示消费者可以按照“三包”规定进行维修、退换。(记者 王寿林)