眼前的这个姑娘，名叫张子苒，生于1989年，虽然今年只有24岁，却已入行当导游3年了，现在是中旅总社（青岛）有限公司地接部的专职导游。在青岛做地接导游，7月份开始就是她一年中最黄金的时段，基本都是“连团转”。目前的节奏大约是3天一个团，中间能休息一天，然后接着带团。

　　周二，记者跟她体验了一天导游生活，感觉着实不易。这个体重仅90斤出头的姑娘，看起来弱不禁风，可是带起团来可不含糊，走路生风，觉得满满的都是能量。她告诉记者，导游这个工作就是“干半年歇半年”，每年这个时候是他们最忙的时候，起早贪黑，但是收入没有外界想的那么多，收入高的半年能赚七八万元，像今年“行情一般”，她希望自己好好干能赚个五六万元。

　　5:30

　　状态

　　旺季里天刚亮就得起床

　　“铃铃铃——”一阵急促的电话闹铃把我从梦中叫醒，睁眼一看5:20分。眯缝着朦胧的双眼，我知道最多可以再赖10分钟的床，一念之中，竟然忽悠一下又睡过去了。“铃铃铃铃——”闹铃第二遍响起，不由得伸了个懒腰，脑子里有个声音呼唤我不能再赖床了，这是最后的底线。起床，呼得一下站了起来，感觉头晕晕的，前一天晚上睡得有点晚，早起真是个痛苦的事。

　　冲进卫生间以最快的速度洗漱，我有个习惯，带团的时候一定要画个淡妆，我觉得这是对客人最起码的尊重。“快出来吃早饭！”老妈在厨房里叫我，“别磨磨蹭蹭了，吃饭才是正经事。”看我在描眉画眼，老妈有点“气愤”，“胃不好再不吃好早饭……”没等老妈说完，我赶紧回应：“好了好了，马上就来！”省得她再继续唠叨。干了这一行，经常吃不好饭，所以在家的时候，按时吃饭老妈认为是“头等大事”，因此唠叨也是在所难免的了。

　　吃好早饭，看了看背包，手机、票夹、行程单、钱包、雨伞、防晒衣、防晒霜……一一数过之后，我准备踏出家门了。

　　6:00—8:00

　　路线

　　流亭双埠—华阳路莫泰酒店

　　计划定于早晨8点出发，算了下时间，6点钟出门应该绰绰有余。在起始站坐上了115路公交车，很幸运有座。

　　在公交车上摇摇晃晃地走了不知多久，抬头一看怎么才到胜利桥！我的天啊，一看前面的长龙堵得要命，失策，怎么这个点就开始堵车了。看了下表，心里有点着急。公交车终于挪到了换乘站，325路车怎么也不见踪影，等了10分钟，心里挨不住了，打车！可是站在路边挥手了半天也没见到一辆空车，就在这时325路摇晃着出现了。“真是起大早赶个晚集！”心里这么嘟囔着。本来答应客人7:50赶到酒店门口接他们，现在看来要迟到一些了。7:45，我拿出手机给客人发了一条短信：“非常抱歉，由于路上堵车，7:50赶不到酒店，估计会迟到10分钟，请见谅！”短信发出去后很忐忑，幸好客人很通情达理，回复说：“没关系，我们也没用完餐。”谢天谢地，我终于在8:00出现在了酒店门口，没有耽误行程。

　　8:00-11:30

　　路线

　　八水河—龙潭瀑—太清宫

　　坐上商务车，自我介绍了一番，很快和这7个人熟悉起来。原来上学的时候，认识我的人都觉得我很腼腆，现在都说我很开朗，应该是做这个工作的关系吧。

　　我们在9:20才到达崂山南线景区。一下车，风好大，天好阴，感觉随时就可能要下雨了。“一会大家乘坐环保车一定要带好票，因为是凭指纹进入，所以大家的票互相不要混，也不要扔掉，最后我还要将票收回，拿回公司报销，请大家积极配合……”发好票后，我大声给大家讲了下流程。这次带的家庭团，4个大人3个孩子，上山要特别小心，我叮嘱了几遍大家安全问题，出门在外安全最重要，尽管觉得自己像个“老妈子“，但是带团出来大家能平平安安的再唠叨也是应该的。

　　10:20，乌云压得极低，空气中的水气非常重。凭经验，我们这几个人的雨伞根本不顶用，到了山上肯定会湿个透心凉，在商店一人买了一套一次性雨衣穿上，感觉刚穿上一会，大雨就哗哗下了。从10:30开始，雨势越来越猛，地上都淌起了小河，一再叮嘱注意脚下安全，客人连连称赞我“未雨绸缪“，心里还挺高兴的。对于我来说，一个夏天至少要爬20次崂山，已经是审美疲劳了，再加上下这么大的雨，刮这么大的风，基本没什么乐趣可言，可是看到团里的几个孩子玩得还挺高兴的，听着他们的笑声爬山也是一种乐趣吧。

　　将近2个小时的爬山结束了，到了山下风小了，雨也小了，脱了雨衣衣服潮乎乎的，难受，不过已经是万幸了。崂山南线爬起来相对容易，可是团里的客人都是孩子、妇女，走了一遭下来觉得腿酸。我倒好，锻炼出来了，天天运动，爬山不在话下。

　　14:30-16:00

　　路线

　　崂山—极地海洋世界

　　今天的行程相对比较轻松，客人选择的线路也都比较休闲娱乐为主。到了极地海洋世界的门口，旅游旺季游客特别多，一排排的游客等着进场。我以最快的速度换好票，分发给大家后，在门口讲了一些规则，叫大家不要担心，按照地上的小鱼的方向就可以出来。团里的一个孩子看记者在给我拍照，还调皮地在后面摆出了剪刀手，和客人成为朋友是我最大的快乐。

　　把客人送到门里后，我返回来，开了发票，在门口等客人。这个时候老妈来了个电话，我都24岁的大姑娘了，在她的眼里还是个孩子，出团总是不放心，白天抽空就给我打个电话问问情况。听我说话声音不错，她放心了，有时候遇到麻烦的团，她在电话里都能听出我的情绪，也跟着着急上火的。所以我一般都调整好情绪再接她的电话。

　　在等待客人的时间里，也算是一天中最闲的时候了，可以歇歇了。掏出中午司机师傅递来的饮料，猛喝了两口。平时不爱喝水，说话又多，忙的时候不觉得，一停下来就觉得嗓子很难受。很多同行都得了咽炎，自己也该注意下了。

　　在外面晒了一会太阳，脸开始特别痒，当了三年导游皮肤变得特别敏感，去年夏天晒过之后，脸上特别爱起痘痘，现在两个面颊像火烧了一样，赶紧把防晒衣盖在了头顶上。

　　17：00-18:00

　　路线

　　极地海洋世界—五四广场

　　来青岛不去青岛的地标可不行，从极地海洋世界出来后，我们匆匆地往五四广场赶，希望在天黑之前趁着光线好，大家都去拍拍照片。17:00左右，我们顺利到达了五四广场，看到青岛的“五月的风“，大家都感觉很亲切，以前都在电视里看到过。

　　大家互相合影留念，我这一天的导游生活也将结束了。有时候感觉和每个客人的相识都是一种缘分，明天就各奔东西，可能这辈子不会再见，在夕阳西下的时候，不知道为什么突然有点伤感。

　　风吹雨打加上太阳晒，一天下来老毛病头痛病有点犯了，我不由得揉了揉头。眼尖的客人见我辛苦，从包里翻出一瓶藿香正气水递给我，说：“姑娘，累了吧？”一个善意的微笑，一个知心的问候，都将我一天的辛苦化为乌有。工作得到客人的认可，从心底高兴，入行三年还没有受到过客人的投诉和差评，这就是我的成绩吧。

　　岛城持证导游万人大军

　　记者昨日从青岛旅游局了解到，目前青岛持证导游的数量在1万人左右。但是持证的多，真正能带团的少。有些旅行社不得不临时招募持证却从没带过团的 “编外”导游， “导游荒”的根源在于：旅行社不愿出钱长期雇用专职导游员，一旦到旺季，突发性的导游需求令旅行社措手不及，这就出现了一些“黑导游”宰客的情况。

　　■行业动向

　　旅行社试水自驾游市场

　　面对自驾游市场的不断扩大，一种新的运营模式正在运营中，亲情沂蒙旅游集团负责人范春生简单概括说：“以后的发展方向，将采用电子商务运营模式，把旅行社和景区联合起来。构建一个大的网络平台，游客联系旅行社之后，旅行社预售景区的服务，然后通过刷卡或二维码确认，游客自驾到目的地后直接消费，这样既满足了自驾，又省了游客的费用，还能把旅游业的资源有效整合起来，这是大趋势。青岛这边已经有20余个试点，整个网络仍然在搭建过程中，如果模式成功，这将是旅游业的新变革，是对景区、旅行社、游客三方都有利的新模式。”