明年2月，为供热忙碌了21年的全国劳模吴岱华就要退休了，今年是他最后一个供热季。他还是跟以往的供热季一样，早早地搬到了换热站里住下，继续为辖区的供热用户服务着。昨天记者跟访了这位青岛能源热电公司中最老的换热站站长。

    入户调试赢得用户赞扬

    昨天上午10时许，记者赶到了台东换热站，忙了3个多小时的吴岱华回到了站里，这时候手机再次响了起来，云门一路有住户反映家里客厅有一组暖气片不热。吴岱华二话不说带着关门弟子徐永就出门了。徐永是去年才调到台东换热站的，为了让他更加熟练地掌握供热维修技术，吴岱华入户调试时，都要带着他去。

    师徒俩冒雨赶到了云门一路38号的敏女士家中，吴岱华摸了一下客厅的暖气片确实不热，经过现场判断后，吴岱华告诉用户，是暖气片中出现了积气，需要排气。“从卫生间的暖气片上排放就可以了。”得到用户的同意后，吴岱华就带着徒弟在狭小的卫生间里忙活起来。

    “试供热期间，我们接到反映暖气片冷热不均的情况，九成是因为暖气片中有积气，是气阻导致的，排掉积气让热水循环起来就可以解决问题。”吴岱华边说边拧开卫生间暖气片的跑风，一股黑色的软化水顺着软管流到了马桶里，10分钟后，暖气片中的积气排掉了，用户家中客厅的暖气片逐渐温乎起来了。

    吴岱华供热服务除了效率高之外，更是有名的技术高手。大名路44号78岁的阎大妈去年家中需要更换暖气片，找了很多人就是对不上管口，最终还是找到了吴岱华，半天时间就换好了暖气片。昨天阎大妈说起此事，还是不停地赞扬吴岱华。

    昨天一直忙到了中午，吴岱华才想起来没有吃早饭，最后他在站里吃了点饭后下午又开始入户调试。“当供热工人有21年了，我很热爱这份职业，能够为广大的用户送来温暖，帮助他们解决冷热难题，我觉得自己再苦再累也值得。”吴岱华说。记者 陈勇 摄影报道

    晚上入户调试忙到11点

    吴岱华所在的青岛能源集团能源热电台东换热站承担着27万平方米、4750户居民的供热服务工作，取得了维修及时率、热线处结率、室温合格率、用户满意率连续十五年均达到100%的佳绩，创造了连续十五年服务零投诉、零赔偿、零退费的奇迹。他所在的台东站取得了 “全国用户满意服务明星班组”的荣誉称号，成为吉林、安徽、济南等省市热力公司学习的典范。

    今年11月9日，吴岱华就搬到了台东换热站里，吃住在站上，以便于最快处置各种供热难题。每个供热季他都提前吃住在换热站，手机24小时开机，睡觉时就放在枕头边，一旦接到电话，他就要立即起来，这是他一贯的工作习惯。

    “虽然我们前期调试了很多遍，但是闲置了半年多的管道设施，在试供热期间因为热胀冷缩的原因，一些居民家里的暖气片还是会出现冷热不均的情况，尤其是刚开始，我们接到的求助电话每天都有不少。”前晚，吴岱华一直忙到了晚上11点多，一晚上光电话就接了37个。“最近降温，很多居民盼望着家里早点热起来，遇到了冷热不均的情况肯定要着急，只要我们有时间，就要第一时间去调试好。”前晚，吴岱华开始入户调试，直到最后因为太晚了，不便入户才作罢。

    昨天清晨6时20分，吴岱华的手机闹钟响了，只休息了不到7个小时的吴岱华，简单洗漱之后，抄起了一把伞，背着10多斤重的工具包出门了。“我们片区还有5个子站，每天都需要巡查一遍，查看各种供热参数有无异常变化。”到了每一个换热子站，吴岱华都要仔细查看每一个换热机组的相关参数，确保正常运行后，然后再急匆匆地赶往下一站。

    供热工人深夜冒雨调试

    近日阴雨连绵，但并没有影响能源热电职工为民送暖的工作热情。为了让用户早日感受到供热的温暖，目前试供热阶段，能源热电职工正在紧锣密鼓地加紧排气和调试。图为前天能源热电天泰换热站的工人尹涛深夜冒雨逐个下井排气调试。（记者 刘海龙 摄）

    原标题：劳模站长，15年供热零投诉