青岛可用微信处理交通事故 最全攻略看这
青岛新闻网12月2日讯 青岛新闻网记者从从市公安交警部门获悉，微信处理交通事故平台建设已全部完成，将从今天开始模拟测试。
测试期间只能模拟处理事故，市民可以通过关注“青岛智能交通”微信公众号参加测试，并提出意见和建议。交警部门将收集各方意见对平台进行完善，拟自12月21日早6时正式启用该平台，届时，青岛将正式进入交通事故处理“微时代”。
“微事故微处理”是指发生轻微道路交通事故后，交警部门远程指导，当事人使用微信自助办理的一种快速处理模式。平台分八个板块，对办理流程、现场照相指导、责任规范、快速理赔要求、保险知识等进行了详细讲解，并设立了意见反馈板块。
市民使用该处理平台需要先关注青岛交警“青岛智能交通”微信公众号。（青岛新闻网记者 陈志伟 通讯员 栾心龙）
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微信处理轻微交通事故流程
第一步：在道路发生交通事故后，当事人应当立即开启双闪灯（危险报警闪光灯），并在来车方向放置警告标志，防止发生次生事故。
第二步：事故未造成人员伤亡，相互查验驾驶证、行驶证和保险凭证，确认驾驶人无饮酒驾驶、吸毒驾驶等嫌疑的，应当在确保安全的原则下对现场拍照后立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点后，再进行协商处理。
第三步：可以登录主页面的“微事故微处理”系统，先将现场照片、当事人的手机号码等证据及时上传备案。
第四步：当事人对事故责任没有争议的，按照系统提示，将驾驶人、车辆、保险、责任等情况上传，经微警即时审核通过、当事人确认后，现场处理完毕结案。
第五步：当事人及时向车辆承保的保险公司报案，按照指导办理理赔相关事宜。需要交警出具认定书的，按照系统提示到交警大队事故科领取。
点击以下链接进入“微事故微处理”模拟体验版，了解处理流程。模拟体验版不受时间、地点的限制，上传的数据均视为测试数据，反馈的信息为测试信息，无需理会。
轻微事故现场拍照如何拍照
事故现场拍照要求：
（一）当事人拍摄现场照片不少于三张，分别拍摄事故现场前后两侧和车辆碰撞部位；
（二）拍摄时应选择合理的角度，避免车辆之间相互遮挡；
（三）拍摄照片画面应保持清晰，能够体现事故车辆（号牌清晰）、接触部位及事故现场周围参照物等信息。
追尾碰撞拍照示意图
路口侧面碰撞拍照示意图
正面碰撞拍照示意图
侧面刮擦拍照示意图
轻微事故责任如何认定？
在“微事故微处理”工作模式中，交通事故责任采用“模糊责任”认定的方式，也就是说，当事人的事故责任分为“全部责任、同等责任和无责任”三种，不再纠缠最为复杂和困难的“责任大小”这一环节，从而使交通事故责任认定变得简单、容易了。
以下是常见轻微交通事故的18种事故类型32个责任分析图解，是建立在甲车有违法行为，对方无违法行为基础上作出的责任分析，如果对方也有与事故有因果关系的违法行为，则双方应当承担事故同等责任。
轻微事故责任分析图解
追尾事故（1个图解）
变更车道事故（1个图解）
路口让行事故（6个图解）
1.无红绿灯路口未按交通标志让行事故的责任划分
2.无红绿灯路口未让右侧车辆的责任划分
3.转弯车辆未让直行车辆事故的责任划分
4.右转车辆未让左转车辆事故的责任划分
5.转弯车辆未让直行车辆事故的责任划分（一）
6.转弯车辆未让直行车辆事故的责任划分（二）
路段让行事故（5个图解）
1.有障碍时，借道车辆未让无障碍车辆事故的责任划分（一）
2.有障碍时，无障碍车辆未让行已驶入占该路段的借道车辆事故的责任划分（二）
3.未下坡车辆未让已上坡车辆事故的责任划分（一）
4.未上坡车辆未让已下坡车辆事故的责任划分（二）
5.靠近山体车辆未让对向来车事故的责任划分
环岛让行事故（1个图解）
逆向行驶事故（1个图解）
违法超车事故（7个图解）
1.超车事故的责任划分（一）
2.超车事故的责任划分（二）
3.超车事故的责任划分（三）
4.超车事故的责任划分（四）
5.超车事故的责任划分（五）
6.超车事故的责任划分（六）
7.超车事故的责任划分（七）
掉头事故（2个图解）
1.掉头车辆未让正常行驶车辆事故的责任划分
2.违章掉头事故的责任划分
倒车事故（1个图解）
溜车事故（1个图解）
违规驶入专用车道事故（1个图解）
未按指挥通行（1个图解）
闯禁行路线事故（1个图解）
闯红灯事故（1个图解）
开车门事故（1个图解）
装载超限事故（1个图解）
载货撒漏事故（1个图解）
未按照导向行驶事故（2个图解）
31.未按导向标识行驶事故的责任划分（一）
32.未按导向标识行驶事故的责任划分（二）
快速理赔中心：
市北区金辉服务中心：
地址： 市北区吴兴二路38号
联系电话：0532-66885155
李沧区康捷服务中心：
地址： 李沧区上苑路77号
联系电话：0532-87656199
工作时间:
每日上午8时30分至下午17时30分，节假日正常对外办公。
自行协商快速理赔简要工作流程
1、在道路上发生轻微交通事故，当事人对事实和成因没有争议的，应当在确保安全的原则下对事故现场拍照后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地方，自行协商处理损害赔偿事宜。
2、当事人应当相互记录对方的姓名、车辆牌号、联系方式等，立即向各自车辆的承保公司报案，在获得保险公司报案号后，填写《协议书》作为证据；也可以登录“微事故微处理”平台上传事故现场照片作为证据备案。
3、双方约定具体时间，驾驶事故车辆（在事故发生后48小时内）共同前往青岛市交通事故快速理赔服务中心进行处理。
4、办理保险理赔时，需携带有效行驶证、驾驶证，交强险保单或标志；需要交警部门出具证明的，当事人可以到“服务中心”的警务室申请办理。
5、事故当事各方若有一方在规定时间内无法赶到“中心”进行定损的，应征得承保公司的同意，并按约定时间进行处理；有一方拒绝或无故拖延至中心网点的，当事人应提请交警处理或依法向侵权人提起诉讼；当事人协商自愿放弃保险理赔的，可以就赔偿事宜达成协议，履行赔偿手续后自行驶离现场。
6、进入中心后，由驻点事故各方车辆承保公司进行查勘。凡符合快速处理条件已签订《协议书》、责任明确，且各方无争议的，直接进入理赔程序；事故损失超出限额的，请驻点“警务室”交警部门出具事故认定书再由各驻点承保公司进行理赔。
青岛各车辆财险保险公司的客服电话
人保财险 95518
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三星财险 4009-333-000
轻微事故处理十六问
一问：“微事故微处理”是什么意思？
答：“微事故微处理”是指发生轻微道路交通事故后，青岛交警远程指导，当事人使用微信自助办理的一种交通事故快速处理模式。
二问：“微事故”是指什么事故？
答：“微事故”简单的讲就是“人未伤亡车能动”的轻微车辆损失交通事故。
三问：哪些“微事故”适用微信处理？
答：适用微信处理的“微事故“还要同时具备以下条件：
（一）每日6时至20时期间发生的；
（二）在市南区、市北区、李沧区三区道路上发生的；
（三）双方对事实及事故责任无争议的；
（四）均投保交强险,且责任方投保商业车损险和第三者险,有赔偿保障的。
四问：哪些“微事故”还需要及时报警？
答：交通事故有下列情形之一的，应当报警等候交警处理或听从交警指挥办理：
（一）事故发生时间超出系统受理时间（6：00-20：00），无法使用微信办理的；
（二）当事人对事故事实和责任有争议的；
（三）驾驶人无有效机动车驾驶证的；
（四）机动车无号牌、无检验合格标志、无交强险标志的；
（五）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的；
（六）碰撞建筑物、公共设施及其他设施的；
（七）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
（八）当事人不能自行移动车辆的；
（九）其他按照规定应当报警的情形。
五问：要求报警处理的“微事故”不能撤离现场吗？
答：不对。只要“人未伤亡车能动”，驾驶员排除酒驾等嫌疑的，当事人都应当先拍照现场，再撤离现场恢复交通，等候交警处理，避免造成交通堵塞。
当事人拍照的现场照片可以上传 “微事故微处理”平台作为证据备案，保护自己的合法权益。
六问：投保外地车险是否适用“微事故微处理”？
答：适用。事故发生后，依次按照拍照取证、移开车辆、自行协商责任、上传事故信息、验证确认后，即可到相关交警大队领取事故认定书。
七问：应当自行撤离现场而未撤离的，当事人会受到什么处罚？
答：对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场；造成交通堵塞的，对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。
八问：适用“快速理赔”的轻微交通事故也可以使用微信处理吗？
答：可以适用微信处理。也可以直接按照“快速理赔”的程序办理。
九问：什么是 “模糊责任”?
答：“模糊责任”就是在自行协商交通事故责任中，对当事人是否承担事故责任做出明确定性，而其所负责任大小这一“量”加以模糊的责任。也就是说，将事故的责任分为“全部责任、同等责任和无责任”三种。这种定性不定量的定责方式，绕开了具体认定责任中最为复杂和困难的“责任大小”这一环节，从而使交通事故责任认定变得简单、容易了。
十问：“微事故微处理”中为什么采用“模糊责任”?
答：交通事故快速处理工作的难点在于现场责任认定难，在于现场确定当事人所承担的事故责任上，这对于缺乏事故处理经验的执勤民警来说，在当场短时间内准确地做出认定比较困难，对于当事人快速协商处理的交通事故更是难点，以致造成现场当事人争执不休快速处理快不起来。对于轻微交通事故造成的损失小，无人员伤亡，在当事人都有保险的情况下，事故赔偿也有了保障，而“模糊责任”只是根据当事人的违法行为与交通事故之间有无因果关系来确定有无责任，而不去分析责任的大小，从而减少了争议，赢得了时间，且不会对当事人的赔偿产生实质影响，容易在轻微交通事故处理中推广。
由于“模糊责任”简化环节、提高效率，降低事故处理难度，减少现场认定责任所产生的纷争，有利于现场快速处理，减少道路拥堵。尤其在车辆损失不大，损害赔偿在保险公司之间进行或者在当事人可以承受的范围之内，在公正与效率的天平选择上，现代社会效率的砝码可以更重一些，体现了公平与效率同等重要的原则。
十一问：双方对事故责任有争议怎么办？
答：可以尝试采取以下方式解决：一是，可以通过“微事故微处理”平台上传现场照片备案后，打电话给微警，请微警远程指导、帮助确定责任；二是，也可以在拍照现场、移开车辆后尽快报警，请交警现场处置；三是，也可以约定到最近的交警大队事故科或中队，由交通警察认定、处理。
总之，不要占用道路在路中间协商，既阻塞交通又不安全。
十二问：如何能让“微事故微处理”更快？
答：一是，可以登录“微事故微处理”平台进入模拟体验，熟悉处理流程；二是，学习事故现场拍照要求，掌握拍照技巧，能够快速拍摄合格现场照片；三是，熟悉事故认定指南，尽快协商分清事故责任；四是，提前把驾驶证、行驶证、交强险与商业保险凭证翻拍存在手机中，一旦忘记携带相关证件，电子照片可以快速替代。
十三问：保险凭证都包括哪些证？
答：保险凭证分保险标志、保险单和保险卡三种，三者法律效力相同。
交强险的保险凭证包括：一是保险标志，也就是贴在机动车的挡风玻璃上的保险标贴，是确定机动车是否参加交强险的重要标志之一，式样是全国统一，每年一换，底色年年不同。上道路行驶的机动车未放置保险标志的，将受到公安交管部门扣车或罚款的行政处罚。二是保险单也叫保单，分正本与副本两份，正本由投保人留存，副本在车辆年审时交审验机构。保险单是保险公司与投保人订立保险合同的书面证明，由保险公司出具，主要载明保险公司与被保险人之间的权利、义务关系，它是被保险人向保险公司进行索赔的凭证。三是保险卡，由保险公司签发给保户的、记载保险单正本中的主要内容、供保户随身携带的卡片或简单的凭证。
商业保险的保险凭证包括：保险单和保险卡两种。
十四问：交警对没有投保交强险的情况如何处理？
答：机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的，由公安机关交通管理部门扣留车辆至依照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的二倍罚款。
十五问：交警对没有携带保险凭证的情况如何处理？
答：上道路行驶的机动车未放置检验保险标志，交警应当扣留机动车，通知当事人提供相应标志或者补办相应手续。当事人提供相应的保险凭证或者补办相应手续的，应当及时退还机动车。
十六问：为什么要推行“微事故微处理”？
答：为解决城区道路交通事故造成的交通拥堵问题，青岛交警采取了路面执勤民警使用简易程序快速处理轻微交通事故和早晚高峰期间驾驶摩托车快速处置交通事故等措施，这些措施发挥了重要的作用。
但是，许多轻微交通事故，驾驶员不敢撤离现场，先等交警，再等保险公司，人为地造成了道路交通延误，特别在早晚高峰期容易造成大范围的拥堵。虽然，我市建立了交通事故快速理赔服务中心，推出了“快速理赔”机制，提高了交通事故的自撤率，缓解了市区的交通压力。但是，交警部门在处理事故过程中发现，大多数驾驶员发生轻微交通事故后，不熟悉道路交通法律法规，在现场不知如何照相，也不知道撤离现场恢复交通，人为加剧了道路的拥堵，甚至事故双方怕撤除现场后，另一方反悔，自己的权益受到侵害，不愿意去快速理赔处理，未能最大限度的实现理赔快速、高效的特点。
“微事故微处理”就是借助微信平台，引导当事人对现场拍照后先撤离现场，再将现场照片等证据通过微信及时上传备案，由交通警察（微警）远程即时指导、处理，既保存了现场证据，解除了后顾之忧，又有助于提高工作效率，希望能够缓解城区道路拥堵的状况。
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