精细化管理运行 数字城管点亮智慧城市(图)

进社区—城市管理邀您把脉

    坚持科技创新 助推城市精细管理

    紧紧围绕建设智慧青岛的目标，按照市党代会推进城市管理精细化的要求，坚持科技创新，充分运用“互联网+”思维和技术，不断拓展城市管理数字化平台功能，推进实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”，加快数字城管向智慧城管升级。

    城市管理指挥中心以信息技术为依托，把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，加大处理分析整个城市的所有部件和事件信息，促进城市人流、物流、信息流、交通流的通畅与协调。目前，青岛数字城市管理系统涵盖了各类城市管理问题，包括全市6大类（公共设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、其他部件、拓展部件）、99小类的城市管理部件；6大类（市容环境类、宣传广告类、施工管理类、街面秩序类、突发事件类、其他事件类）、84小类的城市管理事件。同时，在住建部数字城管9大标准子系统的基础上，青岛市数字城管系统建设完成了数字城管二期项目，发挥已有的热线、网络、视频等资源优势，扩展建设了违法建筑、领导督办、专项排查等十六个子系统，并通过优化数据库结构，提高了系统的访问速度，实现了更加灵活的系统配置功能，提高平台设施处理与支撑能力，进一步提升了系统运行效能和监督指挥水平。

    推进网络管理，实现了城市管理在空间和时间上的精确定位，让城市管理方式由粗放变为精细。按照市政府推进网格化建设要求，市城市管理局重点打造了城市管理部门、街道、社区、作业公司四级城市管理网格数据资源，在全市数字城管覆盖范围内，将路名牌、公厕等城市管理部件要素全部进行了GPS定位，做到了定人、定时、定岗、定责和管理单位、责任人、联系电话等信息的细化录入，实现了对所有城市管理要素部件的高精度管理，建成了城市管理“一张网格”的全覆盖。譬如，遇到路面积存垃圾、流动商贩、露天烧烤扰民等城市管理的顽疾，数字城管信息采集员只需拿出一台具有拍照、GPS定位功能、数据上报功能的“城管通”，将现场拍下，然后将照片传回青岛市城市管理指挥中心，采集的信息会由指挥中心受理，派遣给相关责任单位，相关责任单位就会立即派人到现场进行处理。针对违法建设治理难的问题，市城市管理局依托数字化城市管理平台专门开发了违法建设治理工作信息系统，将全市所有违建数据“数字化”，每一处违建数据都包含了所属单位、违法性质、违建地点、现场图片等详细信息，实现了违建数据全覆盖，处置进度全掌握，随机督察信息化，监督考核系统化，全程管理可视化，实现了违法建设治理工作“挂图作战”；系统还提供了多渠道的数据采集方式，构建了包括采集员巡查发现、12319热线上报、政务热线转办、领导督察等多种来源的违建信息收集渠道，满足了城市精细化管理的需求，助推城市管理向城市治理的新跨越。

    自数字城管系统运行以来，全市共发现城市管理问题608万余件，结案590万余件，结案率97%。市民普遍反映：“街道整洁了、安全隐患少了、城市面貌变新了，我们看着也舒心”！目前，数字化城管这一新型城市管理模式，快速高效的解决着城市管理中的各类问题，有效改变了“小事变大事、易事变难事”，“看得见的管不了，管得了的看不见”的现象,得到了广大市民的一致好评。

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