在慈善机构普遍遭遇信任危机的当下，这样的声音也许容易得到很多人认同。很多人质疑：现在能够将救灾物资"直接送到灾民手里"吗？

　　张彬：普通老百姓对于红十字会怎么运作、怎么管理可能并不清楚。目前，很多人对这存在质疑。红十字会作为中国最大的慈善组织之一，有指导和帮扶其他民间慈善团队的义务。另外，慈善体系要挂靠在某一个相应的高端机构下面，没有红十字会，也没有壹基金。

　　红十字会现在很多

的救灾工作正在进行当中，我认为我们的批评还是要慎重一点。不能把情绪无限制的宣泄，在这样一个救灾的关键时刻，红十字会发挥作用，先不管它有什么问题，它发挥的作用是无可替代的。

　　现在媒体环境发生了很大的变化，除了主流媒体，同时也有微博、微信等自媒体，大多数人很难一下子建立起对红十字会的信任，这是不是会影响红会信任的建立？

　　张彬：肯定是这样的。这就是“塔西佗陷阱”，只要失去公信力，甭管你做好事、做坏事，大家认为你全是做坏事，全是说谎话，目前红十字会就陷入了这么一个怪圈，当然有网络的因素，也有它自身的因素。

　　在网络自媒体时代发达的今天，往往会带来很多的塔西佗效应，及时应对可能一些危机就会消灭于无形，如果放任漠视，很可能就会愈演愈烈。对于红会来讲，回应虽然很及时，但是回应的力度不大，尤其监管流程并没有完全公开，钱款的使用并没有一个完整、透明、公正的运行环境，让公众知道，质疑的声音自然不会减小。

　　过去红会垄断了慈善路径，是不是有更多的慈善机构加入以后，红会才更有动力改善自身？

　　张彬：是这样的。目前，越来越多的慈善团队出现了，从体制上进行完全的切割，即便红会原来有很多质疑，除了它不透明之外，可能还有跟公权力靠得太近，跟商业靠的太近，有很大的关系。能不能回归它社会公益属性，对它来讲是个考验。

　　红会能不能真正把这种质疑、甚至是谩骂转化成一种自我监督的动力，真正将一个清正、公正运营机制透明的慈善组织展现在公众面前，才是最需要反思的。