美菱冰箱不到一年发生自然 致用户损失30万

　　态度决定成败美菱冰箱市场问题频出

　　态度决定成败是目前商业市场竞争中被提及最多的信条之一。通过李先生的事件，究竟最终如何赔偿我们先放到一边，但得到的结论是，美菱的对于处理事情的态度并不积极。

　　双方几次沟通都是消费者主动联系对方，可以看出美菱对消费者冷漠的态度。从经过十多次的谈判最终赔偿金额降低至一半，到最后诉诸改变走司法程序的策略，却又迟迟未向法律部门提交材料，拖延说明了一切。

　　而市场的数据也恰恰证明了这一点。据美菱电器2012年年报显示，2012年度美菱冰箱产品在一二级市场销量累计占有率达9.71%，同比下降1.35个百分点。据2012年11月的一份统计数据显示，北上广深四个城市，美菱冰箱仅在北京市场占有率占据前十，其它均未进前十。

　　除了业绩的滑坡，产品也并未得到用户良好的口碑。网上也有网友投诉美菱其他冰箱产品BCD-221CHA。

　　百度知道中有网友回复该产品质量称，“不敢说质量不好，可能因为我运气不好，买回来的一年不到就坏了。售后差，特别差，从报修到现在两个多月，终于修好，但是维修过程中将冰箱门刮花，至今无说法。每次给400去电话，总是推诿，说上次不是我接电话的，你的情况我不清楚，我要核实下。冰箱本身问题并不严重，只是售后拖着不肯解决，多次电话说要上门，但始终不见人。害得我经常请假在家等，无理由、不解释为何约好又不来。”

　　截止发稿前李先生冰箱起火事件尚未有最终结果，光明网将继续关注此事件的进一步发展。