青岛西海岸新区创新推进阳光执法 政务公开见实效

  青岛西海岸新区致力服务型政府建设，将政务公开融入城市精细化管理，通过政府开放日、网络直播、公开专区等方式，创新推进阳光执法，形成政务公开、公众参与、社会监督的立体化工作体系，让城市管理有力度更有温度。

  一、做实政府开放日活动，把群众“请进来”

  以区综合行政执法局为总牵头单位，全区23个镇（街道）和33个城市综合执法中队共同参与，打造“执法为民”政府开放日品牌。将政府开放日活动贯穿城市管理工作全流程，形成每周开放日、每月体验日、季度质询日、年度评价日的规范化制度体系，邀请市民、企业对发展“提意见”，对管理“挑毛病”。截至目前，新区开展482个“执法为民”政府开放日主题活动，邀请辖区1444家企事业单位、5860名市民参与，收集工作意见建议1251条，现场办结投诉问题125个，满意率 100 ％，公众参与感和幸福感不断增强。

  二、用好政务新媒体平台，让执法“走出去”

  创新城市管理新模式，让执法行为曝光于网络平台，执法过程真正公正、公平、公开。开设“青岛西海岸综合执法”抖音号，将直播间设在执法巡查工作一线，展示占道经营、“僵尸车”、违法建筑等城市管理突出问题整治真实场景；执法中队长在直播中与网友全程互动，直面网友提出的问题；汇总收集群众关注度高的焦点问题，通过网站、新媒体等多渠道公开解答，及时做好政策解读。抖音号开通以来，新区共开设11场“中队长周周见”网络直播活动，赢得124万网友“围观”、点赞，单场最高关注21万人次，解决网民反映问题327件，有效提高了政府工作信任度和透明度。

  三、打造政务公开体验区，促公开“见实效”

  在全市率先打造综合执法系统政务公开体验区（执法为民服务站），设置智能查询机、办案大厅、议事厅、调解室等，向新区市民提供24小时智慧便捷服务。市民、企业可在体验区查询政府信息、行业法规、案件办理进度等，也可与执法人员面对面开展议事和执法案件调解活动。体验区搭建起政府与市民、企业良性互动的平台，将城市管理中易产生民生矛盾、易引发法律风险的环节前置，依法释理，有效疏导，受到企业、群众一致好评，推动营商环境持续改善提升。