昨天，我市供热正式停热，近年来由于居民忽视对供热管道的日常保养，导致管道破裂引发的消费纠纷增多，但按照规定这部分责任应该由消费者自行承担。昨天，市消保委发布今年第4号消费警示，青岛集中供暖刚结束，是对暖气片以及管道检修、维护保养的最佳时机，居民应该及时对供热管道及其设施检修、保养，避免不必要的经济损失。

    事例： 管道老化破裂后果自负

    “我们家的暖气管道破裂，引发积水，造成家中经济损失，同时还殃及楼下邻居。”近日，市民赵先生到消保委投诉，他觉得自己家的暖气装上后就没动过，这个责任应该由供热公司承担，希望消保委能给协调解决自家和邻居家的损失。“我们分别与市供热办、供热公司联系，调查发现暖气管道破裂是因管道过于老化所致，暖气片自安装后近二十年就没再保养更换过。”市消保委工作人员介绍，尽管供热公司帮赵先生维修、更换了暖气片，但由于暖气管道超出了保修期，产生的费用最终还是由用户自行承担。市消保委受理的此类投诉中，有不少消费者因为存在观念的误区，忽视对暖气管道的日常维护，加之对管道保修政策的不了解，给生活带来困扰。

    根据《青岛市供热条例》对供热设施管理的规定：从热源（厂、站）起，至单位用户规划红线、至居民用户楼前阀门井阀门止的供热设施，由供热单位负责管理、维护；居民用户楼前阀门井阀门出口至室内的供热设施，由用户委托供热单位管理、维护。

    提醒： 有问题及时联系供热公司

    市消保委工作人员介绍，供热停止初期是管道渗漏高发期，在刚停止供热一周时间里，容易出现暖气部件渗漏水的现象，用户应多留心检查供热管道各种接头是否松动漏水，出现问题及时与供热单位联系，由供热单位派专业人员维修处理。统一安装的供暖设施不易随便改动。如果想对老旧暖气片进行更换或者发现单元管道有老化漏点，应到所属供热单位进行登记，统一更换，不要私自改装，以免影响供热效果。

    “不要擅自将暖气片或者管道里的水放掉。”市消保委工作人员介绍，供暖设施停止供热后，因供热管线和暖气片需要“满水保养”，保持暖气片或者管道里有水，可以隔绝空气对管线和暖气片的腐蚀，延长设施的使用寿命。

    消费者对管道维护、保养方面的疑问，可及时拨打所属供热单位热线咨询，对供热单位不履行义务的行为，可以通过市供热办公室电话86661202或市消保委96009315热线举报、投诉，维护自己的合法权益。 （记者 孙启孟 通讯员 孙海明）

    青岛供热企业服务电话

    青岛热电集团公司 86661116

    开源集团 96598

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    青岛金湖热力公司 85810404

    青岛铁路红宇建设集团供热分公司 82979666

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    青岛碱业股份热电分公司 88082457

    青岛鲁青热力有限公司 83778177

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