昨天，中国社会科学院马克思主义研究院、华图政信公共管理研究院、社会科学文献出版社联合发布2013年《公共服务蓝皮书》。蓝皮书通过近两万份调查问卷，从医疗卫生、公共住房等9个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务进行全面评价和深入研究。

    服务 公共服务满意度拉萨得分最高

    蓝皮书指出，通过对2013年调查数据的科学计算，我国38个主要城市基本公共服务满意度评价排名前十的分别是拉萨、南京、海口、厦门、长春、宁波、青岛、西宁、长沙、杭州。其中，拉萨市得分最高。蓝皮书数据显示，2013年，公共服务总体满意度为58.71分，相较于2011年54.03分有明显提升，但公共服务总体满意度较低。

    民生群众最关注医疗交通住房社保

    蓝皮书数据显示，2013年医疗卫生、公共交通、公共住房、社保就业4项的群众关注度居前四位。

    蓝皮书指出2013年主要城市交通拥堵程度保持高位，略有加剧。2013年有83.92%的市民感觉堵车，2012年83%的市民感觉堵车。

    住房公共住房满意度仅得53.61分

    2013年公众对公共住房满意度最低，只有53.61分。

    调查问卷显示，22.16%的人认为本城市房价调控没有影响，房价依然快速上涨，仅1.54%的被访者认为本城市的房价调控很有影响，房价下降了很多。

    打车 全国打车难情况更趋严重

    问卷调查显示，在全国范围内，打车难情况更趋严重，打车时间越来越长。2013年，等待十分钟以上的情况达68.60%，2012年，这个数字只有53.77%。打车最容易的10个城市依次是天津、上海、拉萨、深圳、大连、长沙、南京、青岛、银川、南昌。

    蓝皮书同时显示，黑车现象在全国都较为普遍。

    全国38座主要城市基本公共服务满意度大pk

    您对空气质量满意吗？

    质量一般33.99%

    不满意31.20%

    满意34.81%

    您认为交通环境顺畅吗？

    其他观点40.56%

    非常堵16.51%

    很顺畅3.90%

    比较堵，但能承受39.03%

    食品安全

    食品安全感得分最高的哈尔滨市也只有63.94分。对食品安全非常放心的受访者占比仅为2.35%。

    信息泄露

    21.25%的人表示经常遭遇信息泄露，50.45%的受访者表示偶尔会遭遇信息泄露，只有28.30%的公众表示信息未被泄露过。个人信息泄露问题严重，个人信息安全工作亟待加强。

    养老保险

    51.81%的调查对象认为本城市的养老保险覆盖面窄，57.64%的调查对象认为养老保险报销复杂，31.71%的调查对象对养老服务不满意，22.44%的调查对象对养老服务满意。