凌先生提供的航空电子客票单

查询单显示票号位数不正确

    登机查不到订票信息，客票验真系统查不到票号，这让急等着登机来青的凌先生错失了谈合作的时间，造成了重大经济损失。日前，就青岛国翔旅行社出售非正规电子客票导致延机一事，凌先生希望对方能出具书面道歉并解释原因。对此，国翔旅行社一位不愿透露姓名的工作人员称，只向订票人解释原因，其他问题暂不给予答复。

    4个月前，在深圳做节能生意的凌先生打算来青洽谈业务，青岛的客户就通过青岛国翔旅行网为凌先生订购了8月8日深圳到青岛的东航MU5244航班，支付了1810元后拿到了国翔开具的航空运输电子客票行程单。当天下午4点，在深圳机场柜台换登机牌的凌先生被工作人员告知，因系统查不到订票信息无法登机。

    由于8日晚上必须赶到青岛与客户见面，凌先生致电国翔旅行客服询问，工作人员告知，他的机票未订上，“没订上机票怎能出具电子客票单。”细心的凌先生还发现，国翔出具的电子客票并非正规的13位数客票号，而是14位数，凌先生怀疑国翔出售的为假票。

    最终，国翔给凌先生更换了另一班到青岛的航班，对于国翔未给他订购东航MU5244航班却出具假客票单的情况，凌先生很不解。“是为了留住顾客，再安排别的航班，莫非第二班航班的利润更高？”据凌先生介绍，虽给予更换了航班，但由于误机3个多小时，原计划约在晚上八点，他次日凌晨才赶到，赶到时客户早已离开，300万的合作也就此泡汤。

    事情已过去4个多月，仍未得到国翔任何说法的凌先生非常不满，“我希望国翔给我一个合理的解释，为什么出售假票？假票又是从何而来？”就凌先生反映的情况，大众网记者登录了该电子客票上打印的验真官网信天游网站，按照电子客票单显示的14位票号，记者输入后发现，查询结果显示为“输入的票号位数不正确” 记者又向中国东方航空客服证实，东航的电梯客票单号确实为13位数。

    事后，记者致电青岛国翔旅行网，一位不愿透露姓名的工作人员听明情况后称“我们只跟订票人沟通”。

    该工作人员表示，当天已给凌先生更换了航班，也算不上是延误，而凌先生怀疑的赚取高利润的说法，工作人员表示后期调换的航班补上了差价，不存在倒贴钱赚高利润一说。“我们现在联系不到订票人，没必要跟凌先生解释什么。”对于电子票号非正常位数一事，工作人员避而不谈。

    针对国翔旅行网答复的情况，记者再次致电凌先生，“谁是订票人没有任何意义，问题是我的损失谁来承担？”凌先生称，国翔收了票款，非旦没给他订购机票，还用假客票单欺瞒顾客，“这是违背正规流程的，也是严重的欺诈。”凌先生称，国翔不出面给予道歉，下步他将向工商局投诉，甚至诉讼法律。(记者 蒋甜)