青岛搭建全媒体平台把教育实践活动引向深入

    “网友的肯定是我们前行的动力。”这是青岛市公安局微博管理员辛磊的口头禅，微博等新兴媒体也是他每天必须研究的内容：“新媒体尤其是自媒体的蝴蝶效应，使得我们的工作更加暴露在阳光之下，有了这个认识，我们才能更加珍视和使用自媒体。运用新媒体只是一种手段，我们的目的归根结底还是更好地为人民群众服务，做好群众工作。”在党的群众路线教育实践活动中，我市许多部门的工作人员，都和辛磊有着相同的感受。

    在教育实践活动中，我市准确把握全媒体形势下群众工作的特点和规律，综合运用报刊、广播、电视、网络等各类媒体形式，让各类媒体成为开门听意见、抓整改、见实效的重要推动器。以青岛日报、青岛人民广播电台、青岛电视台为主的8家传统媒体，以青岛政务网、青岛新闻网为主的6家互联网站，以民生政务微博群为主的微博、微信多种新兴网络形式，有效组合、全面覆盖，成为青岛市党的群众路线教育实践活动广开门路听意见、开门整改抓落实的主要途径，成为解决群众难题、回应群众关切的重要平台。 （下转第六版） （上接第一版）

    此外，青岛市政务热线着力健全报纸、电台、电视台、网络“四位一体”媒体联动机制，通过与媒体联办“连线12345”、“热线青岛”节目，打破了以往政府部门上节目时通报成绩多、群众交流少流于形式的情况，安排热线工作人员和部门负责人走入直播间，通过热点播报、案例分析、问题答询和政策解读，关注民生热点、传递政府声音、呼吁社会关注，为群众释疑惑、解难题、化矛盾。

    为使监督整改落到实处，我市“六整治、四清理”的牵头单位定期在市主要媒体、“青岛发布”官方微博、青岛新闻网等媒体主动发布活动进展，公布举报电话，自觉接受社会监督。同时充分发挥媒体日常监督作用，对各类媒体曝光的问题逐一查实，责令有关单位整改并追究责任，及时通过媒体反馈信息，注重发挥媒体的监督跟进作用。同样的追踪反馈和监督机制也在青岛政务网 “网络在线问政”、民生政务微博群、“热线青岛”栏目等媒体中得到体现。“网络在线问政”开设《回音壁》专栏，集中对网民反馈的问题进行二次办理，民生政务微博群则会同各部门探索建立了 “网上反映—网下处理—网上反馈”的协调联动机制，确保群众诉求事事有结果、件件有回音。

    第一时间收集民意，第一时间回应关切，第一时间解决反馈，在此过程中，政府工作人员甚至是部门负责人必须随时通过电波、网络等形式，和群众“声对声”、“屏对屏”，群众咨询的政策需要马上回答，群众提出的意见需要尽快落实，群众反映的问题需要立刻解决。去年7月份以来，青岛政务网“网络在线问政”、青岛新闻网“民生在线”、青岛纠风网收到各类群众意见5000多条，各相关部门及时整改处理，一批群众关注的“形式主义”、“官僚主义”等影响党和政府形象的问题得到解决，网上统计显示群众满意率平均达到90%以上。(记者 贾 臻)