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南航机票莫名被改签 周五返程票被改到周日

来源:青岛日报/青报网 作者:陆波 | 责任编辑:海风 2014-06-30 09:30:43 --字号:TT

    本来是周五的返程票,上网一查发现被改成了周日,岛城市民高先生和崔先生在广州遭遇了这么一件“怪事”。无奈之下,高先生和崔先生只得将机票改签,晚了5个多小时才返回青岛。南航青岛分公司表示将开展调查。

    高先生表示,他通过岛城一家机票代理公司购买了青岛至广州的往返机票。“青岛飞广州的时间是6月22日早上8点40分,广州回青岛的时间是6月27日3点50分,因为是和单位同事一起出差,一共是买了18张票”,高先生告诉记者。“6月27日的回程,航班是CZ3573,我提前一天用微信值机查看,结果发现我的回程莫名其妙被改签成了6月29日”,高先生回忆,“除了我,还有同事崔先生也被改成了6月29日,其他的16位同事的回程时间都正常。”发现这一情况后,高先生拨打了南航的服务热线95539,要求将自己和崔先生的返程机票改回到6月27日3点50分。但一直没有得到明确的答复。

    6月27日中午,高先生致电本报党报热线反映了他的“遭遇”。本报记者迅速致电南航服务热线,经过对方证实,高先生和崔先生的机票确实被改签到了6月29日。记者咨询能否改签到乘客要求的6月27日3点50分航班,南航服务热线的工作人员以该航班已满员为由拒绝了。

    随后,记者又联系了南航青岛分公司的一位负责人,对方表示将想办法协调高先生和崔先生候补登机,但协调未果。“客机的乘客已满,只能改签到27日晚上”,该负责人向本报表示。记者将该情况反馈给了身在广州的高先生和崔先生,两人无奈进行了改签。

    机票改签后,南航青岛分公司的负责人再次致电本报表示,对于此事,航空公司将开展后续责任调查,查清后高先生和崔先生的改签费用由南航承担。(青岛日报/青报网记者 陆波)

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