昨天成为今冬岛城供热企业最忙碌的一天，记者探访青岛能源集团、华电青岛热力公司、高科热力公司等多家热企发现，为了更好地给居民供热，供热企业纷纷“暗战”起来，再次提高管网出水温度，绝大部分区域已经提前达标供热。

    热企提前半天达标供热

    昨天上午11时许，记者赶到了华电青岛热力公司调度中心，大屏幕上显示着一次、二次管网的运行状况，华电青岛热力公司副总刘云霆介绍，公司目前供热面积有2020万平方米，管理的换热站有49座，全部实现了无人值守，这些换热站由调度中心远程监视、控制及操作，并以视频监控系统为辅助手段，根据室外温度的变化实现供热温度的自动调节，保证换热站安全运行及用户持续达标供热，同时对90个计量点实行在线监控，避免用热损失。

    刘云霆告诉记者，今年他们供热准备工作比往年都要早，经过上百名工人三天的紧张调试，前天下午整个供热系统已经进入了正式供热的状态了。昨天上午11时许，记者了解到，华电青岛热力公司一次网的出水温度已经达到了80℃，一次网回水温度到了45℃，二次网出水温度到了43℃，二次网回水温度到了39℃，当时的室外温度是10℃，这些温度已经是按照正常供热的温度曲线来设定的。“我们今天工人走访了很多用热户，现在居民家中暖气片的温度已经在40℃以上，绝大部分居民家里的温度已经达标了。”刘云霆接着说，当天下午，他们还将进一步提升管网出水温度，一次管网出水温度将从80℃提升到90℃，因为下周二、三我市将迎来一次降温天气，他们将密切关注天气变化，随时提温以保证居民家中暖意融融。

    供热办实时监控供热参数

    昨天下午，记者从青岛能源集团、高科热力公司得知，他们当天提高了出水温度，绝大部分区域已经实现了达标供热。在能源热电所属的浮山供热站里，记者看到工人在密切关注着供热监控系统，还不时地使用远程控制系统对个别换热站的出水温度作调整。下午2时许，以金色慧谷区域为例，一次网的出水温度已经到了87℃，一次网回水温度到了41℃，二次网的出水温度是40.4℃，二次网回水温度到了35.1℃。

    下午3时许，记者跟随市供热办、能源集团工作人员赶到了福岭嘉苑小区。在3号楼张女士家中，记者看到温度计显示的室内温度是23℃，穿着薄毛衫的张女士说，从10日那天开始，家里的暖气片子就热乎起来了。她对青岛开源热电公司的供热很满意。

    市供热办副主任于希军介绍，到昨天下午为止，全市208台锅炉中已经有163台锅炉运行，其中市区有80台炉子。目前，市区供热企业储备热煤65万吨，足够满足60多天的供热需求。市供热办派出了6个督查小组深入供热企业督查供热进展情况，从当天反馈的情况看，除了个别区域外，大部分区域的供热服务进展顺利。

    于希军告诉记者，为保障今冬供热季供热工作安全稳定运行，供热办公室继续完善供热“在线监测”系统，推进换热站自控技术改造，将监测范围扩大至市内三区和崂山区所有的供热单位、约800座换热站。市供热办的这套“在线监测”可以实时监测换热站供回水温度、压力、水泵运行状态及部分用户室温等供热参数，并接入12319热线中心数据库，实现信息查阅、重点区域分类、供热异常情况短信提醒和自动制作分析统计报表等功能，督促各相关供热单位及时调整供热参数，在保障市民温暖过冬优质供热的同时，进一步提高能源利用率和节能环保水平。

    余热利用日省17吨煤

    记者在浮山供热站采访得知，今年他们投资120万元，首次在两台锅炉上安装了烟道节能器。青岛能源集团安全与服务监察部副部长丁瑞平说，原先锅炉排放的烟尘温度在200℃以上，余热没有被利用，现在安装的烟道节能器就能利用其中的余热，让烟气与循环水交换热量，烟气的温度从200℃降到了110℃，循环水再回流到管网中。两台烟道节能器利用的余热相当于增加了一台4吨的锅炉，算下来等于每天可以节约17吨热煤。

    青岛能源集团副总经理刘学亮昨天在现场告诉记者，为了降低采暖能耗，改善供热质量，近年来青岛能源集团免费为既有居住建筑实行节能改造。2013年累计完成改造面积约93万平方米，今年改造面积约50万平方米。能源集团通过免费为居民安装隔热板等材料，供热的能耗能降低20%到30%。按照一平方米平均用煤量180吨来算，去年一年就少使用了3348吨左右的标准煤。此外，青岛能源集团投资2.6亿元对51台锅炉进行了环保升级改造，预计可减少排放二氧化硫5840吨/年、氮氧化物5880吨/年、除尘840吨/年，排放量分别减少30%、25%和40%，改造后的废气排放量将严格控制在排放标准之下。

    清洁能源推行顺利

    记者从市城市管理局了解到，市内三区现有集中供热面积6519万平方米，用户69万余户，2014年全市新增供热面积达到900万平方米，其中市区将新增供热面积550万平方米，集中供热普及率达到80%，其中市内三区集中供热普及率将达到90%。

    除了燃煤供热外，今年岛城还增加了不少清洁能源供热项目。刘学亮说，天然气供热、空气源热泵、蓄热车等等使用效果都不错。八大关、太平角区域的老建筑、院落比较分散，再加上是文物保护区，环境有严格要求，多年来一直没能实现集中供暖。今年，青岛能源集团采取了蓄热车加空气源热泵的方式，解决了68户共6500多平方米的供热问题。蓄热车在发电厂收集蒸汽锅炉原本要废弃的余热，将热量送到这里，既实现了环保，又给居民供上暖。

    记者了解到，2014年青岛市计划新增清洁能源100万平方米，本供热季实施的清洁能源项目有八大关移动蓄热和空气源热泵组合供热项目、蓝海新港城污水源热泵项目、福瀛天麓湖地源热泵项目、莱西凤凰印染厂污水源热泵项目、城阳龙湖地产生物质供热、黄岛区凤凰商业城空气源热泵项目等。青岛能源集团到2016年底将实现清洁能源供热约1000万平方米，其中商业供热744万平方米，住宅供热389万平方米。

    机动队充实换热站

    根据《供热条例》规定，供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。供热单位接到投诉后，应当按照下列规定处理：对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的两小时内到达现场处理。

    为了更快地处理供热投诉问题，不少供热单位都对换热站增派了人手。刘云霆告诉记者，他们公司的机关工作人员已经分成了5个机动服务队，全部充实到一线换热站，帮着换热站解决供热难题。“今年，我们还首次制订了山东路供热主管网应急预案，前期还专门实施了演练。”刘云霆说，山东路高温水供热管线是华电青岛热力公司一期管网南线的主要输配干线之一，该段管线建设起点为山东路延吉路路口，终点为山东路江西路路口，沟槽全长约1.6公里，设计管道为800毫米，目前承担着万达、山银大厦、开源东部供热区域，供热面积约570万平方米，并作为华电青岛热力公司二期环网的应急备用输配管线。山东路管线是2005年建设，至今已运行近10年，为了防范供热突发事件，华电青岛热力公司已经制订了相关预案。

    正式供热开始后，华电青岛热力公司的调度中心将实时监控整个供热系统的运行情况，发现异常及事故状况立即根据公司三级应急预案抢修调度，3分钟之内汇报给公司，相关人员30分钟内到达故障现场，大型抢修机械及物资备件60分钟到达，在最短时间里将影响降到最低。

    供热后要多留心

    市供热办副主任于希军说，他们将要求供热企业在供热期间做好供热运行和服务等工作，及时处理用户反映的问题，确保居民住宅室温达标，还要进一步加强供热安全巡查，提前做好迎接低温天气的准备工作，市供热办将根据天气情况及时发布黄、橙、红供热预警，供热企业也要做好三级应急预案。

    “今年我们集团所属供热单位采取了早动手，早准备的做法，在非供热季就解决了很多供热难题，试供热以来的电话量同比去年减少了两成多，开了一个好局。”丁瑞平说。根据往年正式供热开始后的运行情况，他提醒广大用热户，在正式供热后一个周内要密切关注供热系统的阀门、手动跑风、暖气管道接口处等处，一旦出现跑冒滴漏的情况，要及时联系供热单位。

    （记者 陈勇 通讯员 孙斐 侯林）

    ■链接

    供热服务电话

    青岛能源集团：96556

    (受理能源热电公司、能源开源热电公司、能源泰能热电公司范围)

    华电青岛热力公司：96559

    亨通达公司热力厂：85821724

    青岛金湖热力公司：85810404

    铁路红宇建设集团供热分公司：82978043、82979666

    青岛碱业热电分公司：88082457

    鲁青热力有限公司：83778177

    高科热力有限公司：88903112

    崂山区市政公用局：88997833

    城阳区城建局燃管处：87868096

    黄岛城建东区供热办：86988675

    黄岛城建西区供热办：86160162

    胶州建设局公用事业处：82289208

    平度公用事业管理处：88319669

    即墨市市政管理处：86658370

    莱西市燃气管理处：87420809

    （市区热企服务电话24小时开通）