前几天,家住李沧区的孙先生通过银行ATM机存款后,卡上金额少了1500元钱,时隔多日后银行仍未查出少钱的真正原因。

    2月23日,孙先生携带62600元现金来到某国有商业银行少山路分理处办理存款业务,因为没带身份证,所以孙先生只能通过柜台存款49900元,剩下的12700元钱要通过ATM机转存。“在存款过程中,ATM机吐出了一些未被识别的钞票,我经过多次存放,存完了手中的所有现金,但是查询余额时才发现,这12700元中只有11200元入了账,剩下的1500元钱不见踪影。”孙先生说,他以前通过ATM机存钱时从来没有遇到过此类情况。

    之后孙先生找到了涉事银行的客服人员,工作人员答复说,三天后会给予答复,如果是ATM机的问题,那么经过核实后缺失的这部分钱会打到孙先生的账上。然而三天之后,孙先生接到了银行打来的电话,银行工作人员告诉他说,ATM机并不存在故障问题,也就是说,孙先生这笔钱“不翼而飞”了。

    “我们银行方面调出了银行监控和ATM机存款账户信息,并没有发现存取款机有什么故障,所以市民应该再检查一下,看看这1500元钱是否是落到了某个地方。”该银行一负责人表示,现在ATM机检验功能非常强大,甚至连取款时的钱币编号都有记录。

    不过,据银行业内人士透露,ATM机存在故障也是常有的事情。几年前,广州青年许霆利用ATM机的故障,从只有174元的工资卡中取出了17万元现金。“有时候ATM机确实会出现数据故障的情况,曾经有一次,一位市民的卡中多了1000元钱,我们银行连夜跑到市民家中把钱要了回来。”一位银行一线柜员告诉记者。

    ATM机吞了你的钱咋办

    一位银行业内的工作人员介绍,ATM机出现问题,多数是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障,抑或是人为操作不当造成的。

    一旦ATM机出现吞钱的状况,要从ATM机中把银行卡取出来,以免被人盗取。此外,不同的ATM机,因工作节奏差别,所以吐钞时间相对较长,作为客户应稍等几分钟看机器的反应,以免机器吐出的钱,被他人取走。

    此外,还要保存好机器打印出来的凭证。如在正常工作时间内,市民还可就近去银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助,但不要随意拨打ATM机旁边贴的电话,以免误入骗子的圈套。

    不过,一旦卡里显示钱少了咋办?如果在ATM机存款后,发现存入卡里的钱少于放进机器里的钱,又该怎么处理?

    银行工作人员介绍,如确定不是自己操作失误造成的,可先与银行进行交涉,调取监控录像,确认事实。如银行不承认,可通过法律程序挽回损失。

    点钞机也可能吞钱

    近日在网上疯传的一段视频显示点钞机会悄悄地“吞钱”,4000元的百元大钞被放进点钞机,9次后仅剩下1000元。钱怎么会越点越少呢?原来,这台点钞机底盘藏着暗格。

    这段视频显示,一个男子将40张百元钞票放进一台点钞机后,前两次经过点钞机的检验均为40张,可到了第三次,男子将画面右下角类似遥控器的物品按了一下,奇怪的一幕出现了,40张钞票一下子变成了30张。再点一次,又变成了20张。就这样,连续反复9次之后,最后仅剩下了10张。3000元就这样在眼皮底下不见了。

    记者了解到,这类行骗术的过程通常发生在消费者付款给商家钱款,特别是上千元的大额时,商家将钱放入点钞机中点钞,然后利用遥控器控制,多进少出。不少消费者误认为真的是自己点错了,从而补钱给商家。

    有业内人士详解了视频中点钞机吞钱的原理:整个点钞过程,先由验钞人将纸钞放进入钞口的下钞板,纸钞会被输送到输钞板,输钞板上方装有验钞传感器,想让点钞机“吞钱”,在传感器上动手脚就行了；而由于输钞板都会有细缝,只要细缝够大,大到容许一张纸钞掉入,纸钞就会一直通过细缝分流到底板,而剩余的纸钞将会继续输送到出钞口的上钞板上；只需要用遥控设备来控制输钞板张开、合拢的频率,这就是网上视频“漏钞”的原理。(记者 姜宁)