近日，乔先生通过党报热线（82863300）反映：长安福特虚假宣传、欺诈消费者！其经销商青岛六和汽车服务有限公司，购车前承诺安装福特原厂导航、雷朋牌车膜，提车时发现安装的是盗版导航、假冒车膜，更将原车自带的发动机护板更换为无品牌护板，购车至今已十个月，仍拒不退换车。请媒体予以关注，并监督此企业给消费者一个合理说法。

    调查反馈：接到热线，记者联系了市北区工商局重庆南路工商所。相关工作人员落实后回复称：“经落实，六和汽车服务有限公司所承诺的福特原厂导航，为从杭州某公司进货；雷朋牌车膜，也出自青岛某厂家。经工商认定，六和汽车服务有限公司为虚假宣传，欺骗消费者。按照有关规定，予以一万元罚款。”对于乔先生所提的退换车辆及相应赔偿等要求，工商所相关工作人员称：“已超出工商责任范围，应向法院递交起诉状，以求问题解决。”据悉，法院已经受理乔先生的起诉，相关事务正在办理。