在等待收快递时候的心情，那真是只有经历过的人才能有共鸣，着急、期待，可是眼巴巴的这么等着等着，突然发现，正在等的这个快递，丢了！您会是什么心情呢？黄先生就遇到了这么个事。

    事情过去一个多月了，黄先生的快件到底去了哪，至今还是个谜。

    快件是10月中旬通过申通快递从安徽发来的，里面装的是一个储存工厂图纸的芯片，快递员说将快件送到了黄先生在青西新区住的宾馆前台，可是前台的工作人员却说没有见到这个件。

    黄先生说，快递员后来来到了宾馆，但是查了半天，监控也调取了，却没有找到这个快件的踪影。

    黄先生告诉记者，图纸是买回来的，再压缩到芯片里总共需要3000多块钱，除去这个不说，图纸丢失造成的工程延误，费用更是无法计算。损失暂时不追究，申通快递公司负责人处理这件事情的态度，让他很难接受。

    如果快件送到了宾馆，怎么会找不到呢？记者又找到了宾馆前台的工作人员了解情况。

    宾馆的工作人员证实了黄先生的说法，当天他们和快递员一起查看了监控，快递员在监控视频里就没有出现过。那么这个快件到底送到哪去了呢？记者电话联系了申通的快递员小张。

    小张表示自己也记不清快件到底去了哪，对于赔付问题，还得找申通公司的负责人。黄先生表示，小张也一直向自己道歉，他也表示接受，他现在希望申通公司负责人给自己一个说法，记者拨打对方电话一直无人接听，随后记者和黄先生一起赶到了申通快递位于青西新区的公司。

    孙经理对于给黄先生造成的困扰以及自己的服务不到位表示道歉。他们通过公司的监控查到青西新区的快递员确实取走了快件，至于怎么丢失的，还在调查。因为申通快递与分包点是合同关系，而不是直属关系，所以小张所在的分包点应该是第一责任人，他建议黄先生按照快递公司相关的流程来维权。

    孙经理表示，他会和快递员一起再想办法找找快件的下落。可黄先生说，图纸就算找回来，也已经耽误了工期，他已经在一个多星期前找别的快递公司重新发了图纸，工程才得以开始。尽管如此，黄先生表示，如果申通快递公司处理的结果让他不满意，他将会通过法律途经解决这个问题，追回自己的损失。

    牵扯到工程问题，图纸问题，想必黄先生的等待心情，可比等食品的要急切的多。签收快递的时候，必须本人签收，好像也不太现实。怎么防止丢件？国家正推出新贵，快递要实名制了，收发快递必须实名，期待着新规能避免一些不必要的尴尬和损失吧。