青岛日报/青岛观/青报网讯 国庆期间,市工商局按照市委市政府工作部署,成立消费市场秩序应急工作领导小组,设立7个应急分队,对紧急突发事件实行“1小时现场处置机制”。假日7天,共受理各类消费投诉542件,其中涉及外地游客投诉99件。目前,已处结消费投诉308件,其中涉及外地游客的投诉已经全部处结,未处结案件中不涉及敏感案件。
根据国庆期间市场巡查工作方案,市内37处路段、9处商圈和景区、42个农贸市场成为检查重点。应急分队联络员24小时在岗值守,舆情监测24小时不间断。市场监管人员对市场开展随机抽查,明察暗访,节日期间,共有667户市场主体、42处农贸市场接受了检查,发现各类问题395个,工商部门现场纠正212个,其余及时移交当地市场监管部门办理。为了把消费纠纷处置到位,对涉及外地游客的投诉和舆情反映的问题,落实“先行赔付”制度,并做到优化流程、特事特办、快事快办。(记者王瑜)