2月22日上午，一名70岁左右的老人来到公交集团隧道巴士分公司团岛车队，手中拿着一个红包，工作人员以为是表扬信，可老人气呼呼地说“这是批评信”。原来，老人几天前乘坐21路公交车时，称老年卡不知道放哪儿了，被驾驶员提醒投币，老人对此不满，才送来这封装在红包里的“批评信”。

    车队根据老人信中提到的车号和时间，调取车载监控视频，了解了事情的经过。原来，2月16日上午6时40分许，21路驾驶员陈勇驾驶车辆由开封路向团岛方向运行，车辆行驶到宣化路车站，老人从前门上车，边往车厢里走边跟驾驶员说乘车卡不知道放哪里了，后来在车厢后方坐下，陈师傅只能大声提醒其投票。谁知老人勃然大怒：“你聋了还是瞎了？我也没说不打卡，我找到卡就打。”一边嚷嚷着，一边开始翻包，随后打上了老年卡。

    听老人骂得太难听，车厢里的一名男乘客便替陈师傅打抱不平，让老人说话文明些，谁知老人又同该乘客吵了起来，吵了近一站路才结束。事后，老人写了封批评信送到车队。

    “车厢中这种情况很常见，很多驾驶员都回来反映关于老年卡、爱心卡的使用问题。”公交隧道巴士分公司团岛车队党支部书记张利青说，有些乘客对老年卡、爱心卡、学生卡等优惠卡的认识存在误区，认为免费或半价乘车是政府发给他们的福利，就算忘记带卡或丢失乘车卡，只要和驾驶员说一声就能免费乘车，实际上不正确。有的老人不带老年卡乘车，驾驶员提醒投币，老人居然说“就凭我这张脸你就应该知道我的年龄了，我的脸就是免费卡”。还有享受爱心卡的乘客，把个人卡让家人使用，自己凭身体残疾告诉驾驶员爱心卡忘记带，以此要求免费乘车。

    按照青岛市《公共汽电车乘车规定》，享受免费乘车的各类人群，必须凭借办理的IC卡乘车才能享受免费乘车待遇，否则都需要付费乘车。“作为驾驶员，按规定监管投币是他们的职责所在。陈师傅提醒老人在没有带优惠卡的时候投币，且全程并未使用服务忌语，我们是不会因此对他进行考核的。”张书记说。