“真是太气人了，如果财物都没有安全保障，以后谁还敢打滴滴？”1日，乘客庄先生反映，他在青岛城阳搭乘一辆滴滴快车上班，结果不慎将钱包落在了车后座上，在他准备向司机要回时，司机不仅百般刁难，还跟他索要300元费用，最后经过十几天的努力只拿到钱包里的证件，钱包和里面现金都不知所踪。

    “这事发生10几天了，我不仅多次向滴滴客服投诉，还报过警，但是最后都解决不了，无奈我只能求助媒体了。”庄先生说，他在2017年2月19号7点50从李沧区打滴滴快车去城阳天泰城，由于自己的疏忽把钱包落在了快车后座上，当日下午他通过滴滴客服找到了快车司机，虽然快车司机承认捡到了钱包，但是归还确实颇费周折。

    “我联系到快车司机时他说确实捡到了一个钱包，但是看里面没有什么东西就把钱包丢了，我的钱包里面有接近300块钱现金，还有身份证，银行卡，驾驶证，准考证，收据一张。由于我家是外地，证件补办相当麻烦，当时我非常着急，当时我就允诺司机可以给司机300块钱补助，让他帮我找回钱包，没想到很快司机告诉我钱包找到了，但是只找到了身份证，驾驶证，还有两张银行卡，在19号晚上我就联系司机说什么时候可以送还，司机说有事情，一直在推辞，只好推迟到20号下午，约好地方后司机却迟迟不露面，让我去他选择的地方。”庄先生说，由于他还是学生，也担心人身安全，所以也不敢贸然前去司机所说的地点。

    快车司机不积极归还庄先生一点办法也没有，但这样僵持下去也不是办法，在朋友的建议下，庄先生最后向青岛市城阳夏庄派出所报案，结果派出所并不受理，事后庄先生打了很多次的滴滴客服，但是客服的态度也像是推卸责任，“我至少先后三次向滴滴客服求助，一开始还有工作人员耐心听我反映问题，但是后来的客服一听是我投诉直接就挂掉电话。”庄先生说，客服投诉也行不通，最后他只能跟司机再协商，一开始他约司机见面，司机一直不肯露面，迫于无奈他只好选择通过快递，但是前提是庄先生要付给快车司机300快钱，当庄先生提出先支付一半费用，当收到后再把剩下的都付给司机，司机不同意，只能先付钱，无奈庄先生付了300块钱才拿到证件。

    “当时我钱包里有接近300元现金，还有租房的收据。现在都不知道上哪里去了。”庄先生说，事后想想这事觉得捡到物品及时归还应该是司机应该做的事情，失主适当给些补助可以，但是不能威胁失主，他决定通过微博曝光此事让大家评理，没想到他发布微博后，滴滴客服联系他称，看到了他的微博，目前已经暂停了这名滴滴司机的营运资格。

    1日下午，记者联系滴滴方面得知，目前滴滴确实已经永久封禁这名快车司机。“像庄先生这种情况，我们经过核实已经对这名快车司机永久封禁，这也是我们对司机开出的最严重的处罚了。”滴滴相关负责人称，滴滴方面目前还没有办法对司机进行约束，不过随着网约车管理办法的实行，下一步滴滴快车也将安装相应的监控和定位设备，乘客的财物和人身安全也将更好地得到保障。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波