青岛新闻网6月9日讯(记者 朱颖)青岛新闻网记者今天上午从市政府新闻办发布会上获悉,今年以来,市职转办组织全市各级各部门,通过抓全面、抓精细、抓优化、抓试点,对照国家、省、市标准,对标国内先进城市经验,通过“三报三审”、三轮联合审议,充分征求社会意见,经市政府法制办合法性审查,编制完成了全市公共服务事项目录。
统计数据显示,全市共梳理公共服务27607项,市本级65个部门单位共梳理公共服务1791项, 6区4市共梳理公共服务6648项,129个街道、镇共梳理公共服务19168项。
精简流程 群众办事更加方便
本次梳理公共服务事项结合精简办事流程进行。编制了服务指南。依申请提供的公共服务全部编制了通俗易懂的服务指南,服务指南相当于一张“明白纸”,告诉办事群众“办什么、怎么办、哪里办、谁来办、办多久,办不好怎么办”等详细办事流程,今后市民可按图索骥办理各类公共服务。
经过本次全面梳理,全市的公共服务事项数量大幅度增加,达到了国内领先、省内第一,为进一步优化办理流程,实现全程网办,方便群众办事打下了基础。
清理办事环节的各类无谓证明和繁琐手续。从群众接触较多的社区居委会、公安派出所入手,清理或调整了涉及身份、亲属、财产、上学、社保等方面无谓证明和繁琐手续70项,减少了群众办事负担和麻烦。
以住房保障为例,今年4月1日起,非本市户籍职工申请公积金贷款不用再提供居住证明,为新市民安家青岛提供了便利。
网上办理 公共服务更加快捷
在梳理公共服务事项、精简办事流程的同时,我市积极创新服务方式,推进网上办理。实现了网上认证。社保方面,我市离退休人员每年通过“刷脸识别”在家中就可以实现资格认证。市民还可以用淘宝、支付宝、QQ、微信等用户身份登陆青岛政务网,一站式办理包括审批大厅、民政、公积金、社会保障等多个部门的事项,避免了重复注册的麻烦。
实现了网上缴费。市电政信息办会同市财政局建设了全市统一的公共支付平台,已接入中国银行、农业银行、工商银行、建设银行4家网上支付银行。实现了网上服务。例如,就医方面,市卫计委所属市立、海慈、八医等医院全部联网,建成了健康信息服务平台,一号通行,资源共享,方便了患者。
住房保障方面,创新推出网上营业厅自助提取公积金业务,不用再跑柜台办理。诸如此类,利用信息手段,创新提供形式举措,让市民享受公共服务更加快捷便利。
考试报名有望实现网上收费
下一步,我市将继续深化改革,转变职能,以创建公共服务品牌为引领,加快平台建设,推进全程网办,努力实现全国一流公共服务水平的目标。
创建政通万家服务品牌。为了宣传和推广公共服务,我市将创建以“政通人和、万家乐居”为核心的“政通万家”公共服务品牌。市政务服务管理办已在媒体公开有奖征集“政通万家”LOGO与卡通形象,以创建品牌的标准提升公共服务水平。
加快公共服务平台建设。按照国家、省统一标准,我市将加快推进“互联网+政务服务”平台建设,打造互联互通、业务协同、信息共享的一站式网上办理平台。市电政信息办还将整合资源建设市、区(市)、街(镇)、居(村)四级全市统一的公共服务APP,实现各级各类公共服务“掌中办”“家中办”“村居办”,增强市民获得感。
推进公共服务全程网办。进一步整合各部门独立用户体系,推广人脸识别等技术应用,推动线上线下实名实人一体化认证,市民网上办事将实现单点登录、一次认证、全网通办。作为保障,下步将组织考试报名收费和部分行政事业性收费开展网上缴费试点,今后市民缴费将无需到现场排队,通过电脑或手机就能轻松办理,方便群众办事创业。