市民韩女士家中，购买了一辆奔驰迈巴赫，可她万万想不到，这100多万的车款都交了，可另外20多万的上牌费，却奇怪的不翼而飞了。

    20万的上牌费，说没有就没有了？这事，韩女士越想越上火。2015年4月，韩女士在哈尔滨路上的奔驰4s店，相中了这款奔驰迈巴赫，但由于没有现车，必须要交定金预约，于是，韩女士交给了销售人员20万订车款。几个月后，车提回来了。

    之前韩女士的家人，也在这里买过车，销售人员都是这样帮忙上牌的，韩女士就没多想，自动把20万的订车款转成了上牌费，可不巧的是，当月韩女士家中出了点急事儿，挂牌的事儿就放下了，车子也一直在家中闲置，直到一年后，2016年9月份，韩女士再次联系当初的这位销售人员，可奇怪的是电话打不通了，只能再问问4S店，可对方的解释，让韩女士大吃一惊。

    啥？跑了？韩女士有点不知所措，20万可不是小数目，之后多次和4S店协商始终无果，可这150多万的车，总不能就这么在家停着，无奈之下，韩女士又额外掏出了18万，这才顺利上了车牌，可这事儿不能就这么不了了之，那20万，谁来给个说法，韩女士找出了当时销售人员刘思明开出的一份收据。

    收据上盖着公章，出了问题咋就成了个人行为，韩女士认为，收据就能说明问题，20万的挂牌费，真的是被刘思明拿走了吗？还是4S店的有意敷衍，记者和韩女士一起找到了，哈尔滨路上的这家奔驰4S店。

    张经理解释，因为刘思明的行为，4S店经常接到投诉，一年多来始终不断的在处理类似纠纷，韩女士只是其中一位受害者，这种个人行为，4S店也只能选择报警，并非推卸责任。

    张经理还告诉记者，订车款店里没有硬性规定，一般情况下一万块钱足够，没听说过要交20万这么多，可有一点记者始终想不通，迈巴赫这款车型很紧俏，店里不可能存放闲车，都需要提前交上订金再调车，可按照4S店的说法，没有这20万进账，也就意味着4S店方面，并不知道韩女士的订车行为，可韩女士最终，却能顺利的提走车辆，这又该怎么解释呢？

    之前说的零进账，现在变成了分笔进账，记者和韩女士都听的有些糊涂，提车前刘思明到底上交了多少钱，又是以什么名义进的账呢，成了问题的关键。

    按照张经理的说法，刘思明本人肯定是替韩女士，交纳了一部分订车款，但具体数目只能等到查账后才能知晓，说到这新的问题又来了，销售人员真的可以“代替”客户订车吗？

    既然4S店明确规定，不能接受销售人员的任何交款，那刘思明代替交纳的订金，又是怎么进入公司账户的呢，里面是否存在违规操作？如此管理，会不会和韩女士被骗有直接关系呢？就在采访后的第二天，张经理联系上了记者，表示公司账目不能公开，但有一点已经查实，韩女士是4月初一次性交纳了150万零八千的购车款，全款购车无需交纳订车款，最终是7月份完成的提车手续。时隔一天，又成了没有缴纳任何订金，张经理短短时间，给出了三种完全不同的解释，这笔定金实在是糊涂，20万全部都被刘思明拿走了吗，至今仍然是个谜，最终韩女士表示，下一步她要继续寻找证据，通过法律途径为自己维权。

    看完这篇报道后，我的印象就是乱，不是关系乱，而是4S店的解释乱，一会说没有20万进账，一会又说销售人员替车主韩女士交纳了部分订金，最终核实后，又变成了没有订金，换个角度说，张经理出面负责此事，而韩女士从去年就开始和4S店交涉，一年多的时间，账目都没有弄清楚，我们可不可以认为，这一年多里，4S店压根就没有查看过相关账目呢？如果查过，会出现两种甚至三种解释吗？当然也不排除4S同样是受害者的可能，刘思明可能会用一些自己的方式，促成了这笔交易，一个私刻的公章，最终让两方受害者针锋相对，如果真是这样，说明这位销售人员潜力无限啊，也希望借此报道，给其他4S店敲响警钟。