智慧政务建设作为未来城市管理的新方向,一直受到各级政府的重视。政务服务网上受理、网上办理、网上反馈,政务服务事项“应上尽上、全程在线”,“互联网+政务”现已成为政府服务发展的新趋势、新要求。智慧青岛长久以来一直致力于智慧政务的建设,力争为各级政府与群众打造一个全新的社会管理平台和政民沟通的新渠道。值智慧青岛一周年之际,特推出智慧政务在路上系列报道,介绍青岛各街道与乡镇的智慧政务建设情况。
青岛市紧跟“互联网+政务”大势,由青岛网络传媒集团智慧青岛打造了“智慧区市/街道”系统。如今,青岛市10个区市及下辖全部139个街道均已接入“智慧青岛”系统。而平度市率全市之先实现街道全部接入,在智慧政务服务领域展现了独到的眼光和强劲的执行力。
人心齐,泰山移
上下联动齐心协力推动智慧平度建设
2016年底,青岛市委宣传部就推进智慧街道系统建设工作召开一系列会议并下发指导性文件,平度市迅速反应,做好接入工作安排。由平度市委宣传部牵头,建立专项工作微信群,将辖区内全部镇街的宣传委员及微信管理员纳入其中,大家在群内随时交流工作进度、讨论推进难题并商讨解决办法。
工作找对方法,事情水到渠成。2017年2月17日,平度市一马当先,下辖所有街道接入智慧街道系统。
服务无止境昼夜不停息
智慧平度24小时不关门的民生服务大厅
平度市及下辖街道接入的智慧区市/街道系统,主要为居民提供简化、高效的街道业务办事流程,市民通过关注平度市或所在街道的官方微信公众号,即可在线查询或办理街道的各类民生业务。
街道动态第一时间呈现——街道最新动态、最新资讯每天都会在“街道资讯”中呈现,街道居民可以第一时间了解街道的公告通知、最新活动等,让街道的信息无缝传达到每一个街道居民的手机上。
街道业务办事流程全可查——“街道业务”板块提供了街道所有业务的办理流程、所需材料、办理时间等,可以让居民在办业务之前就对业务流程有清晰的了解,免去街道反复提示准备材料的时间,也免于老百姓来回跑腿,既能提高街道的办事效率,也能提高百姓对街道工作的满意度。
70余项生活服务全部涵盖——智慧街道系统涵盖生活缴费(电费、水费、气费)、违章查询、高清路况、公交查询、挂号、社保公积金等70余项生活服务功能,居民皆可通过街道的官方微信号办理,免除居民来回奔波的麻烦。
微信矩阵让百姓一键到达——平度市多个政务公众号集群展示,方便百姓迅速了解一组公众号,点击各公众号即可关注。免于四处搜寻公众号关注的麻烦,让政务部门与百姓直接面对面。
邻里沟通感情畅所欲言——除了接收街道资讯、查询业务外,居民也可变身信息的发布方,在好邻居论坛中畅所欲言,发表心中关于街道发展的意见想法,邻里互动,让政府部门便捷地收集民意,改善民生服务,更好地开展活动。
区市-乡镇-社区三级政务服务体系打通服务无缝隙
明村镇 平度市智慧政务建设的城镇典型
2013年8月,明村镇入选国家智慧城市试点镇,是山东省唯一一个申报成功的镇级试点城市。明村镇在智慧政务方面进行了多方面的创新探索。
接入智慧街道系统——明村镇微信公众号接入智慧街道系统,集政务服务和民生服务于一体,让居民足不出户查询街道业务、办理生活缴费等。
打造虚拟电视台——智慧明村虚拟电视台于2015年建成并投入使用,是集政务信息、生活实用信息、民生服务、休闲娱乐和平安村镇于一体的综合性虚拟电视台。居民只要打开电视机,点击遥控机黄色按键即可收看。
搭建信息化社会管理平台——该平台主要包括大数据采集录入,规范化管理,应急处置、便民服务、视频监控、数据精准分析等7大功能10大模块,致力于实现摸清镇情、掌握矛盾、管理覆盖、服务到位的平安明村、民生明村目标。通过该平台,镇政府整合公安、工商、民政、组织、安监等多个部门数据信息,构建一个互联互通、广泛覆盖、注重服务的网络管理新体系。
智慧政务的建设,最终目的是让居民感受到互联网带来的实实在在的便利。《青岛市信息化“十三五”发展规划》、《智慧青岛战略发展规划(2013-2020年)》及《青岛市“互联网+”发展规划(2015-2020)》等为青岛今后的智慧城市建设指明了道路。平度市在智慧政务的道路上一路开拓进取,大胆探索,将为居民提供更加到位的政务服务,平度智慧政务服务一直在路上!