停车收费投诉460件、物业服务收费投诉93件、宾馆酒店消费投诉78件。昨天市物价局发布我市8月份价格举报分析,当月全市物价部门共受理价格政策咨询、价格投诉和举报1192件,其中价格投诉和举报660件。从投诉举报量来看,8月份反映较为集中的为停车服务收费、物业服务收费和宾馆酒店消费等问题。

停车收费投诉依然排首位

“8月份为青岛旅游的传统旺季,从受理情况来看,部分外地自驾游驾驶员对我市停车场尤其是政府定价管理的其他一类停车场收费政策不够了解,引发投诉举报。”市物价局工作人员介绍,按照有关规定,实行政府定价管理的其他一类停车场在7、8、9月份和十一黄金周期间执行旺季收费标准。以小型车为例,具体标准目前为公休日白天执行8元/小时标准,其他时间白天执行2元/小时标准,车辆过夜为8元/次。其中,计时收费以1小时为计费单位的,不足1小时的按1小时计;跨时段的,白天和黑夜分别累计计费。

市物价局工作人员介绍,另外由于停车位供需矛盾突出,部分个人趁机违规利用公共道路设立无资质停车场进行乱收费,尤其是在部分景区附近,有人采取游击收费方式,随口要价,强行收费;还有个别停车场擅自扩大收费范围,对施划线以外的停放车辆进行收费,引发矛盾。对此,市价格监督检查局约谈了市区停车场管理方负责人,通报前期停车收费投诉举报情况,对相关价格政策进行提醒,要求各停车场管理方加强管理,并责令其规范收费行为,切实维护消费者合法权益。对无资质停车收费行为,及时移交停车场开办管理部门规范取缔。

宾馆酒店消费投诉量上升

“宾馆消费问题多数反映住宿价格在旅游季节和重点时段涨价幅度较大,部分客人在续订客房时遭遇宾馆价格上调引起不满。 ”市物价局工作人员介绍,酒店消费主要表现在菜品、酒水饮料价格及收费标准不符合明码标价的要求,收费项目未在醒目位置进行标示,部分收费标准未公示等现象。对反映的问题,工作人员均认真进行了处理回复,要求经营者认真落实明码标价制度,遇到价格变动及时调整公示内容。

物业服务收费投诉中,主要问题是部分物业管理企业提供的服务未能满足业主需求,存在管理不规范、收费与服务标准不统一、未按规定收费等现象,造成业主不满产生投诉。也存在业主与物业服务企业之间关系紧张、沟通不畅的情况,部分业主借此对物业收费表示不满,并引发纠纷。(记者 孙启孟)