在青岛,夏季高温高湿,没有空调的日子很难挨,可如果空调“耐力”差,运行不到一小时就停止工作,可真够让人烦心的,最近家住崂山区的齐先生就遇到了这样尴尬的情况。
这台移动空调是齐先生花2699元在网上购买的,然而用了不到两个月,空调却问题频出,常常因为冷凝水报警停止工作,这让齐先生很郁闷。
齐先生说,这套房子是他租的,选中移动空调,看中的就是它无需在墙上钻孔,还能各房间内自由移动。不过,这款空调既然不用钻孔,自然也不能室外排水,空调的冷凝水就储存在空调内部的水箱里,如果水箱里的水满了,空调就会停止运行,需要人工放水,然而空调刚用,问题就来了。
正如齐先生所说,在产品展示网页“购买必看区”就标明各项注意事项,其中就有“一般5至7天排一次水”。对于一小时关机的情况,齐先生多次联系了格力公司,上门检测的维修人员表示只要空调制冷没问题,就不用修,可空调“工作时间短”的问题,又该如何解决呢?为此,齐先生再次拨打了格力空调的售后服务电话。
既然客服无法解答这个问题,记者只能拨打了格力空调技术服务电话。
转了一圈,问题没解决,事情又回到了起点,到底是天气太潮湿,还是传感器出了问题,至今齐先生也没闹明白。而让记者纳闷的是,如果是因为湿度大,才导致空调一小时一“罢工”,那么高温高湿的天气,不正应该是空调成为夏季“必需品”的原因吗?到底是空调原本的设计出现了问题,还是售后的服务态度和专业性出现了问题,我们期待一个答案。