自助购票别拿错票 不少旅客将保险票当做车票(图)

工作人员右手为保险票据，左手为车票

临近端午小长假加上岛城进入旅游季节，不少市民以及外地游客忙于购票出行。对于不喜欢在人工窗口排队的旅客来说，自助售取票机是最好的选择，然后不少人匆忙间拿走的票却不是真正的车票。6月13日，记者从交运集团青岛汽车总站了解到，由于不少旅客在使用自助售取票机时选择额外保险选项，因此将最先打出来的保险票当作车票取走，最多时车站工作人员捡到40多张忘记被取走的车票。

当天记者在青岛长途汽车站售票厅看到，超过一半的旅客选择使用自助售取票进行购票，车票打印出来后大都不会仔细再看。“这不是车票吗？”来自日照的王女士在实名制查验口被拦了下来，原来她手中拿着的并不是车票，而是一张购买了意外保险的票据。在工作人员的提醒下她连忙回到自助售取票前，发现自己的车票“躺”在机器的打印出口处。记者观察发现，像王女士这样的马大哈并不是少数，半个小时就有4名旅客跑回自助售取票机找寻车票，所幸后面使用机器的旅客并没有将车票拿走。车站工作人员告诉记者，由于使用自助售取票机时，系统会提示是否额外购买意外保险，选择的话会先打出保险票据，大约3秒钟后才会打印出车票。一些性急的旅客听到机器的打印声便以为是车票打印出来了，拿起保险票便往候车厅走，殊不知离开后真正的车票才掉落出来。

记者了解到，为了防止这种情况发生，车站工作人员都会在售票机前来回巡视并提醒，但是有时候在购票高峰时段无法全部顾及到，甚至有时候会发生前面买票的拿走了保险票据，后面买票的以为车票是自己的这种“张冠李戴”的情况。记者还了解到，对于现买现走的旅客拿错票会及时被发现，还有一部分旅客是购买的预售票，买票后离开车站等过几天再来乘车。这部分旅客遗失的车票只能由工作人员当作遗失物品放在服务台保留，等待失主来坐车发现拿错票后再认领，最多时车站一天能捡到40多张车票，也就意味着40多名旅客带走了保险票据离开。此外还发生后面旅客误取走前面旅客遗失车票的情况，等到来坐车时才发现不是自己的车票。对于这种情况，车站都会查询实名制信息后按照车票遗失的处理方法免费补打一张车票。车站也提醒广大旅客，使用自助售取票机后一定要仔细核对，看清保险票还是车票以及票面上的信息是否是自己的。对于遗失了车票的旅客也不要惊慌，无需重复购买，只要带身份证倒车站服务台即可免费补打一张。（通讯员 李男 刘超）