探索物业管理新模式 李沧"三级联动"管好回迁房小区

李沧区上流佳苑社区

青岛新闻网8月28日讯（记者 任俊峰）随着青岛城市格局的变迁，一些老旧的“城中村”相继改造，瓦房变成了楼房。与之伴随的，则是从户户“各扫门前雪”到社区物业管理。如何做好回迁小区的物业服务，是物业主管部门和企业探讨的问题。作为青岛回迁安置大户，李沧区共有55个城中村，现多数已完成改造回迁，近年来，该区探索出了一套行之有效的回迁安置房管理新办法。

上合青岛峰会结束后，作为李沧区回迁安置小区物业管理的代表，上流佳苑小区备受社会各界关注，而李沧区回迁安置小区物业管理经验也得到上级部门和相关领导的肯定。李沧区物业办主任王志成介绍，工作做在前头，才可能提前规避风险。根据回迁安置房物业管理过程中可能会出现的一些问题，李沧区物业办提前介入，加大对村改居社区回迁安置区物业管理工作的指导力度。此外，物业公司成立后，李沧区物业办还随时跟踪社区情况，并建立了区物业办——街道办事处——社区居委会三级联动、齐抓共管的工作机制，进行业务指导，加大宣传力度，引导回迁居民树立正确的物业管理意识。

根据李沧回迁安置区域范围较广的特殊情况，区物业办在提升回迁居民消费意识的同时，还指导金水源等物业公司通过管家式服务、亲情化服务、一站式服务、便民式服务等管理模式，促进和提高村民向市民转变的过程，培养了居民良好的消费和生活习惯，提升了他们的文明素质。

 “居民以前住在瓦房、平房里习惯了，每家都有院子，喜欢在院子里种菜种花，也喜欢搭架子晾晒衣服……”金水源物业工作人员告诉记者，刚开始的时候，物业在管理上碰到了很多难题，首当其冲的就是业主的观念意识，业主搬进小区之前都是当地村民，没有交钱给物业的习惯，也没有自觉维护小区环境的意识，为了让业主形成良好的意识，小区物业安排专门人员，挨家挨户拜访，苦口婆心劝说，改掉了不少业主私搭乱建、毁绿种菜等做法，小区面貌焕然一新。此外，物业办还根据不同物业企业的情况“量身定做”，进行系列规范的物业指导工作。正是依靠一套行之有效的物业管理模式，李沧区才涌现出了上流佳苑等一批优秀的回迁房小区，在全市物业管理服务领域探索出了一条特色之路。