长城宽带停网月余无人管 善后服务处理惹质疑(图)

家住李沧永安路52号的戴女士，这一个半月来净为了上网的事儿操心费神呢，怎么回事儿呀？

今年4月份，戴女士花了1000多块钱，办了四年的长城宽带，没想到，刚用了三个多月，网络就连不上了。这一断网，耽误事不说，长城宽带公司的回复让戴女士很不满意。

后来戴女士找邻居们一打听，原来断网的，不止自己一家。

客服只是说故障未修复，为什么半个月了一直没有解决呢？家里的网络啥时候才能正常啊？行动员跟戴女士他们一起，来到了永平路上的长城宽带营业厅。

这个答复，跟戴女士上次来的时候，截然不同，工作人员答应可以去扯临时网线解决问题。

第二天就解决，而且可以退费。长城宽带的工作人员介绍，永安路52号网路故障要想完全解决，还得看旁边大棚的改造完成时间。出了状况，为什么不跟客户通报，网络如此不稳定，又该给客户一个什么答复呢？行动员联系了长城宽带一位陈经理，陈经理表示，由于是周末，公司有关部门不上班，周一再回复。