地铁13号线22日结束试乘 13万市民体验（图）

地铁13号线于12月20至22号开展三天试乘体验。据统计，从12月20日截止到22日下午4点，13号线试乘客流总人数达13万人次，其中，12月21日是客流量最大的一天，当日人数达5.6万人次。

13号线试乘期间，地铁客流不断攀升，客流主要集中在董家口火车站、井冈山路站及积米崖站。针对客流高峰，试乘现场指挥部组织多方联动，迅速实施加开列车、公交接驳、客流限流等措施，保证了13号线试乘顺利完成。

未雨绸缪，完善预案

试乘前，西海岸运营中心制订了试乘组织方案，设立了现场指挥部和六个现场工作组，完善了行车组织、客运票务、人员保障、设备设施、安全应急、后勤宣传等细化预案。在借鉴既有线路丰富经验的基础上，开展了行车组织、故障处置、客运服务等各类突发事件演练，做好大客流、恶劣天气等突发事件的预想。

及时调度，多方联动

针对试乘期间可能会出现的应急情况，市地铁办副主任、集团副总经理、运营分公司总经理刘高军，地铁公安分局局长宋安顺亲临现场进行调度指挥。建立试乘期间紧急联络机制，协调地铁公安、公安黄岛分局、交警、辅警等联合开展巡查，配置警力200余人，按照地上地下一体化的安保工作要求，执行最小联动单元工作机制，在重点车站出入口支援保障、疏导交通、维持车站周边秩序。公交公司在井冈山站、朝阳山站、董家口火车站安排接运车辆8辆，应对单站客流聚集。西海岸新区急救中心、保险公司，在古镇口站设置1组急救单元，客伤保险人员在井冈山站、董家口火车站驻站理赔。900余名高校志愿者为乘客提供车站乘车指引、困难乘客帮扶等。

现场指引，有序引导

结合客流逐日增加的情况，13号线增开列车满足更多市民的试乘需求，实行两终点站间的大交路行车，安排20列车上线，备用车7列，每天上线30个乘务班组。试乘客流高峰主要集中在上午9:00—11:00及下午14:30—15:30，青岛地铁积极联系网络、广播、电视等，通过媒体宣传及车内广播、站内提示等渠道引导乘客避开高峰期前来试乘。经过多方努力，13号线试乘工作整体平稳有序。

真心关爱，热情服务

为让乘客有更好的体验，全线各站按最大客流等级进行了人员、物资的点位安排，出入口、进出闸机、站台门、电扶梯等关键处所，安排了专人值守。安保安检按照正常运营标准投入服务，共投用安保安检人员600余人。

各站工作人员不惧冬日的寒风，积极引导服务乘客。手冻僵了就吹几口热气，嗓子喊哑了就含一片喉宝。午饭时间，他们互相交替顶岗，站着的、蹲着的，迅速吃完又返回工作岗位。为残疾人开通绿色通道、护送年迈老人及婴儿上车入座，寻找包裹的失主等人性化服务，无时无刻不体现着“接轨梦想，真情相伴”的服务品牌口号，体现着优质服务的经营理念。

运营幸福地铁，服务精彩生活。此次试乘活动满足了西海岸广大市民提前感受首条地铁线的愿望，检验了13号线的运营服务能力。西海岸即将迎来首条地铁，经济技术开发区与董家口经济区之间将无缝衔接。试乘三天，一张张笑脸印证着此次试乘体验的满意与欢愉，这是对13号线开通最大的鼓舞，也是日后13号线造福市民造福交通造福经济的重要铺垫。