6.7公斤快递少了2.3公斤 价值5000多的化妆品不翼而飞

孙先生家住城阳区，

11月初的时候，

他在网上帮亲戚朋友，

从法国代购了一些化妆品和婴儿用品。

12月10号，

这跨越重洋的快递终于到了，

可打开一看，孙先生傻眼了，

价值6000多块钱的东西，

只剩下几百块钱的婴儿用品，

价格昂贵的化妆品大都不翼而飞了……

5000多元的大牌化妆品不翼而飞

照片拍摄于12月10号，那天孙先生帮朋友从法国代购的化妆品和婴儿用品到货了。在小区的一个快递代收点，孙先生打开了快递箱子。因为里面东西比较多，价值也比较高，经常从网上买东西的孙先生还专门拍摄了一段开箱视频，以防万一。

让他没想到的是，倒霉的事还真让他遇到了，箱子里只剩下一些核桃油等婴儿用品，也就值个几百块钱，而价值5000多元的化妆品却消失了。

△孙先生 城阳区居民

从孙先生的网购记录上我们看到，他购买的这些化妆品，都是阿玛尼、菲洛嘉等中高档品牌，价格从二百多到五六百元不等。丢了这么多东西，而且包装箱没有明显的破损，从发货方到国外转运公司，到中国邮政，再到德邦快递，到底是哪个环节出了问题，孙先生也想不清楚。没办法，他只好挨个打电话询问。

从6．7千克到4．4千克 问题出在哪里？

德邦快递客服人员告诉孙先生，他们在收到快递后首先会对快递称重，然后再发件，而他们称重的结果是4．4千克。

从箱子的快递单上记者看到，从国外转运公司到中国邮政称重结果均为6．7千克，而到了德邦快递公司，快递的重量就变成了4．4千克。从6．7到4．4，孙先生说少了的2．3公斤重量很有可能就是丢失的那些化妆品。由此可以推测，问题应该是出在中国邮政和德邦快递公司之间。

发现重量不符该不该进行核实？快递客服人员并没有正面回答我们的问题。随后孙先生又联系了中国邮政的客服人员。

峰回路转 对方答应赔偿

中国邮政的客服人员告诉我们，他们并没有查询到德邦快递进行核实的记录。问题到底是出在中国邮政还是德邦快递？

双方的客服人员都表示会继续调查。从12月10号至今，已经过去了半个多月的时间，孙先生每天都会打电话询问，但事情始终没有任何进展。在记者和孙先生的再三追问下，半个小时后，中国邮政的客服人员给出了一个让我们感到意外的答复。