“上渡板了,慢点,小心。”青岛客运段K206次列车列车长盛显德小心翼翼地帮助一对盲人夫妇米先生和梁女士下车,一幕幕温馨关怀与爱护,不仅被周围的旅客看在眼里,更让米先生和梁女士暖在心里:“你们铁路的服务真是越来越好了!我们虽然眼睛看不见,可你们为我们忙前忙后的脚步声让我们十分感动!”
米先生和梁女士是山东济南市人,夫妇俩都双目失明,在四川成都从事推拿按摩工作。2月1日,夫妇俩从成都乘坐由青岛客运段值乘的K206次列车回济南老家过年。在成都站站台上,列车长盛显德从车站工作人员的手中接过夫妇俩。因他俩所乘坐的14号车厢旅客较多,比较拥挤,盛显德便将他俩扶到餐车,安排好座位,放好行李,告知他俩不要自己打开水,以免被烫伤,有什么需要我们乘务员会来帮助,并瞩托安全员王晖重点照顾。一路上,列车乘务员们对夫妇俩细心照顾。王晖为他俩打来开水,米先生担乘心自己上厕所不方便,不敢喝。“没关系,上厕所我扶你去。”王晖劝慰说。盛显德和另一名列车长王鑫无论谁当班,每隔一段时间就去关照夫妇俩,到了吃饭时间,餐车工作人员还为他俩送来饭菜。旁边的旅客都被列车乘务人员的热心服务所感动,纷纷点赞。
3日凌晨4点10分,列车经过36小时的运行顺利到达济南站,盛显德提前联系车站,并和王晖一起搀扶俩人下车,还与济南站客运值班员进行了交接,保证俩人顺利出站。
通讯员:姜兆蓓