办事不用再请假 青岛政务服务窗口开启新模式

“现在可真是方便了，周末都能去大厅办事了，再也不用等到工作日请假去办了，这个改革真是改到我们的心坎里去了”。办事人王女士从青岛政务网了解到，在政务服务窗口推行双休日服务后，向身边朋友高兴地说。

提供双休日、午间和延时服务

记者从青岛市行政审批服务局获悉，近日，《关于在政务服务窗口推行双休日服务、午间服务和延时服务的意见》正式印发，自6月10日开始，政务服务窗口将全面开启“5＋2”服务新模式，通过提供双休日服务、午间服务和延时服务，对非工作时间企业和市民的办事需求进行了有效回应，切实破解了“上班时间需请假办，休息时间办不了”群众聚焦和群众关切。届时，市、区（市）两级政府部门面向企业和群众对外办事窗口，及有条件的乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站（点）等对外政务服务窗口将全部实行。目前，各相关部门、相关单位正加紧制定具体实施办法，认真梳理《双休日服务事项清单》，积极开设网站、微信、APP、电话等预约渠道，并向社会公布。

社保、车管、出入境业务均可周末办

“本着便民利企、集约高效的原则，双休日主要提供预约服务，对未能预约且急需办理并已到现场的办事企业和群众，通过设置‘绿色通道’‘综合值班窗口’，也能提供相关服务。”市行政审批局一名负责人介绍，午休时间，根据业务办理需要，各窗口单位统筹安排开放窗口数量和相应工作人员，实现正常业务办理。在工作日，企业群众到大厅办事，临近下班还未办完的，工作人员可以继续提供延时服务。通过开展现场即办、收件服务、双向速递服务、帮办代办服务、业务咨询服务、自助办理服务等六大类服务模式，实现了非工作时间办事“零跑腿”“跑一次”“马上办”的目标要求。

企业群众在非工作时间来办事，对现场申报立等可取的即办事项，即来即办；除即办事项外，在申报材料符合法定条件、要件齐全的情况下，直接收件进入办理程序；对无法到现场办理的，可通过网上申请，选择双向速递服务，把手续要件快递给工作人员，工作人员将办理好的相关证件快递给办事人，实现不见面审批。对已经“收件”进办理的事项，办事人可以申请单项速递服务，无需再次到现场取证，由工作人员直接快递给办事人。对企业来说，尤其是那些对时间要求比较紧的项目，通过延时办、午间办、周末办，将节省大量时间成本。对群众经常需要请假去办理的社保、车驾管、出入境等业务，现在也可以在周末通过预约服务到社保局、车管所、出入境管理大厅等专业分大厅进行办理。

打造群众身边的“网上政府”

“政务服务就是要让企业感到舒服。”市行政审批局正是着眼于企业群众需求，从一件件小事开始做起，一步步谋划着优化营商环境的大事。值“高效青岛建设攻势”全面发起，审批提速增效势在必行。下一步，市行政审批局还将持续推进政务服务“全程网办”，组织开展“智能审批”“无人审批”。积极推广“政银合作”新模式，依托银行成熟的服务网络和体系，实现2019年底，自助终端在市、区（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级全覆盖，打造就近能办、多点可办、少跑快办的群众身边的“网上政府”。（青岛晚报／掌上青岛／青网记者 梁超 通讯员 张文娟）