另类“记忆大师”：青岛快递哥派件一次能记近百人

2019-07-13 23:00 作者：王安来源：青岛新闻网

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青岛新闻网7月13日讯（记者徐斌见习记者韩彤彤）说起海信大厦的红人，李东林绝对算一个。他不在这里办公，却时时在这儿“晃悠”。只要有人喊一声：“小李，帮个忙。”他保准给办得稳稳妥妥。

李东林，顺丰快递瑞昌路站点快递员，海信大厦是他的派送点之一。这写字楼里人来人往，每天的收发件量数不胜数。可李东林也有“两把刷子”，只要和客户打过一次交道，他就能把名字和人脸对上号。送上一个月，他就能记住一家公司的发件规律。

再看这写字楼里，谁走了，谁入职了，你问他，他都知道。

摄影老板转行做快递小哥

“他之前自己做老板，对客户有自己的一套理论。”毛志鹏说。作为顺丰快递瑞昌路站点的主管，李东林是他信任的员工，“不仅能重视自己的岗位，还能带动身边的人前进，是一个很正能量的人。”

三年前，李东林关了自己的摄影公司，披上顺丰“战袍”，摇身一变成了快递小哥。在而立之年转行再就业，心里多多少少要犯点嘀咕，所以这背水一战，他抱了必胜的信心：“我来了，就必须要做好。”

每天早上7点30，快递员们到岗分拣快递，8点开始第一趟派送。从瑞昌路站点到海信大厦，直线距离虽然不远，可这5－6分钟的路程李东林每天至少跑四趟。一天下来，他能送出近百件快递。

顺丰践行“帮带”制度，李东林刚来时跟着师傅张泽东干过一阵儿。提起这位徒弟，张泽东用“踏实肯干”来形容他，“如果有同事请假，他还能把人家那份工作也帮着干了。”

三年后的今天，李东林已成为瑞昌路站点的储备主管。自己也带了一波又一波徒弟，甚至于，徒弟的徒弟都开始带新人。2018年，李东林被评为“顺丰百杰”，在深圳总部得到总裁当面表彰。2019年4月，他获得了年度全省“优秀快递员”称号，成为青岛唯二得此荣耀的快递员。

这份工作渐渐成为李东林心中的一块“自留地”，如同他期待的那样，能拼就能赢。

事无巨细，被客户称为“大管家”

入伏前后，气温直逼30度，站点里悬挂着的三架风扇“呼呼”地转个不停。下午1点30，又一辆快递车缓缓驶入，卸载分拣过后，李东林骑上自己的派送小车，又走了。

每天除了定时回站点外，其他时间他都和客户们待在一起。“这样大家想寄件时，能随时找到我。”他解释道。由于他频繁在这片“晃悠”，经常会有熟人和他开玩笑：“李东林，你是不是在这儿有办公室啊？”

面对客户，李东林记忆力惊人！70—80人的公司，他派送两次就能认全。但凡打过一次照面，他就可以记住对方。下次再有快递来时，他便能准确地送到客户的工位上。每个月，哪家公司该寄标书了，哪家公司该寄发票了，他比客户记得还清楚。客户有时忙过头，忘了时间，他就会帮忙提醒：“这个月的发票该寄了啊。”

哪家有人离职，哪家来了新职员，李东林总能及时掌握这些信息。“也有人在离职后向我打听，‘小李，你知道哪家公司在招人吗？’我就帮着牵牵线。”

派送海信大厦三年，他对周围环境了如指掌。哪能找到停车位、管道漏水怎么办、文件需要加急处理……只要有人找到他，他准能把事办好。

“我建了一个群，群里都是我的客户们。”他就像一位义气又细致的“大管家”，服务到位，大家都愿意“卖他个面子”。所以，才会有了这句话：“有问题，找小李协调。”

“想改变大家对快递员的看法”

诚然，李东林也遇到过“胡搅蛮缠”型客户。

有一次，一位客户要寄份茶叶，因为运费比以往的高，便质疑他：“你是不是想多收我钱？”遇到这种情况时，李东林并不恼：“我跟他说，‘大哥，如果你这样想的话，这个件我自掏腰包给你发。’”

“这就是对快递员的一种偏见。”李东林向记者强调。

几天后，这位客户向李东林道歉：“对不住，兄弟，搞错了，这次的茶叶比之前要多。”这事之后，俩人反倒是建立起更好的合作关系，“只要发件，他都会找我。”李东林说。

除了想改变个别社会偏见外，李东林也愿意以“快递员”的身份为社会创造价值。被评为山东省“优秀快递员”后，他获得了参加公司“公益行”的机会。李东林和同事们一起来到甘肃，援助了200名高一学生，把3000元助学金和书本挨家挨户地送到每位学生手上。

“不到晚上七点，那里的商铺就都关了。相比之下，我们的环境很幸福。”甘肃“公益行”也让他更加珍惜当下生活。

随着电商的普及和大众消费方式的升级，快递行业经历了迅猛发展期。越来越多的人，像李东林一样进入快递行业。他们有着多种称呼：“快递员”、“快递小哥”、甚至还会被喊“送快递的”……但当派件车缓缓驶进站点后，他们分散站于传送带两侧，此起彼伏地喊出每一件快递的送达点，再分拣归类至各个负责人，以纯“人力”方式跑好快递到家的最后一公里。

“这份工作，挺神圣的。”李东林笑着说。