洛阳路街道优化服务窗口 做辖区商户和居民百姓的贴心人

青岛新闻网10月23日讯（记者 于泓）近日，洛阳路街道食药监所接到一个电话。电话中，85度C（一家中国台湾时尚餐饮公司）的区域总监向食药监所所长刘治祥表达感谢。据悉，刘治祥帮助85度C青岛海琴利群店在短时间内办理了食品经营许可证，让商户能够在最短的时间内准时开业，这便是这个电话的由来。

洛阳路食药所刘治祥所长在巡逻时发现85度C正在施工，从店长口中得知总部要求必须在近期开业，警示其在确保施工速度的同时，务必保证质量。经核查，店内整体布局、设备流程等基本达到要求。尽管当时食药所还有其他商户前来咨询、拿证等，很是繁忙。即便如此，刘治祥还是带领所里工作人员“见缝插针”地抽出时间办理出了证件，使商户在计划好的时间内开业。

“办证流程蛮快的，刘所长对我们的事很上心，给予了我们很大的支持，我们非常感谢他。”店长说道。据了解，这次办证，不同于以往。在发现商户需求后，工作人员提前介入，同步跟进，随时提出整改要求，因而能在较短的时间成功办理证件。

洛阳路街道食药监所工作人员积极推进主题教育学习效果落地，未来，将继续“守初心，担使命”，积极主动地为辖区居民、商户服务。

今年以来，洛阳路街道严格落实“一次办好”，优化营商环境，完善便民服务，近期投入20余万元对街道便民服务中心升级改造。一是优化窗口设置。改造后，街道便民服务中心设置7个综合服务窗口，采用前台受理、后台审批、统一出件的形式，针对不同业务量，优化业务分流，有效减少居民等待时间，实现“一窗式服务”。二是优化服务环境。此次改造以温馨便民为出发点，实现无线wifi全覆盖，设置自助办理区、自助查询区、信息公示栏等，在居民办事区域还特别配备了饮水机、雨伞、药箱等便民设施，从细节入手，体现人文关怀。三是优化帮办代办。立足资源整合，设置帮办代办流动窗口，有效推进帮办代办业务。同步开通预约服务、错时服务、延时服务，为群众提供更便利、更优质、更贴心的服务。