西海岸新区不动产登记中心持续提升营商环境

自山东自贸区成立以来，越来越多的企业投身到青岛西海岸新区这片热土上。提升营商环境，让新区企业感受到快捷高效的不动产登记服务，是新区不动产登记部门的不变追求。做实做细大厅内的服务举措，是提升不动产登记水平的基础。

走进新区不动产登记大厅，宽敞明亮的办公环境让记者眼前一亮，来来往往的办事人员却没有出现排长队拥堵现象。这得益于合理的窗口设置、效率至上的办事理念和无缝隙的便民举措，让办事企业有满满的获得感。

“之前，企业和群众的业务都是统一叫号，平均分配到各办事窗口。排上号后也要收件—查询—交费—缴税—发证五个窗口分别抽号办理，这对“时间就是效益”的企业来说费时又耗力。”不动产登记中心焦主任介绍说。“现在好了，在东、西不动产登记大厅均专设了企业直通车和实体经济两个窗口，专门受理企业业务，无需排队叫号，而且综合受理—税费发证两个环节就可办完，环节简化，实现了即到即办。”

同时，身披“流动服务岗”字样的工作人员在大厅内四处巡视，不断有办事人员前来咨询。大厅内的便利措施细致入微：免费打印复印机、免费上网区、免费无线网络、免费引用水、老花镜、轮椅、婴儿车等设施一应俱全，可满足办事人员的不同需求。在总服务台还设置了“找茬窗口”，在登记业务办理过程有任何意见，均可通过该窗口反映，值班主任会尽快答复。

登记速度和质量，是办事企业最最关心的问题。据了解，改革之前办事申请要件一般是4—7件，而且原件复印件均要自己携带。如果办事业务种类一件以上，还要多准备几套。企业业务登记时效一般是3-5个工作日。而现在，不断审批速度提速了，申请要件也瘦身了。“目前更正登记等70%的业务即到即办、抵押等25%的业务当天办结、在建工程抵押等5%的业务3个工作日内办结，远快于国务院要求的5个工作日以内办结的要求。”焦主任介绍说。“申请要件也压缩了40%左右，一般登记业务的申请要件全部控制在4件以内。若是办理多个业务，只需提供一套材料即可，工作人员会通过业务网内影像资料自行打印存档。”

以前，由于东、西区档案属地化管理，而且不动产登记系统两区独立运行，所以东西区业务分别在东、西大厅办理。这种属地化办理方式，给新区企业带来不便。“我们单位办公地点在东区，但是近几年的项目都在西区。每次办理业务都要开完早会后再开车去西区办理，非常不方便。”驻区企业办事员董先生介绍说，“现在东西区同区通办了，在东区就可以办理西区项目的业务，再也不大多跑路了，非常方便。”据介绍，新区所有的不动产档案全部实现数据化。通过业务网便可调出新区所有的不动产档案信息。物理档案可由工作人员内部传递。

“非工作时间服务非常人性化，有时候上午出来办好几个事，到了登记大厅就接近中午了。现在不用担心了，随时都可以办。”兴华集团薛女士介绍说。非工作时间服务指的是中午12:00—13:30，下午直到最后一名服务对象办结业务、周末正常办公，与工作日办公时间实现了无缝对接。这对项目进度快、急需办理登记业务的企业来说无疑是“及时雨”。在做好厅内现场服务的同时，新区不动产登记中心还依托“互联网+不动产登记”实现了网上预约、网上预审、网上缴费、24小时档案自助查询、EMS双向免费邮寄、银行抵押登记不见面审批等一系列“零跑腿”服务举措，确保不动产登记“一次办结”。