“买件衣服就当起上帝了”双11购物遭遇奇葩客服

青岛新闻网11月22日讯（记者 宋波鸿）今年双十一战罢。你买的东西都到货了吗？有青岛市民反映，今年双十一买东西过程中，遭遇了奇葩客服，蛮横不发货还怼人，竟称“买件衣服还当起上帝了！”。

付款两天还不发货 竟然还被怼

小刘今年双十一选来选去买了一件衣服，280元付款之后，小刘联系客服说，“亲，我已经下单，尽快发货好吗？”没想到这位客服竟然回复称，“我能说不好吗？”

隔了两天后，小刘看到仍然没发货，于是他继续询问客服，为什么还不发货。客服表示，“没有这么快，你这么催，还是申请退款吧，去别家看看。”

在退款原因一项，小刘勾选了“未及时发货”，客服却私信小刘表示，“请您修改一下退款原因，将未按时发货改成多拍／拍错／不想要。”并且重复了三遍，还怼小刘称，“买件衣服还当起上帝了！”

小刘表示，“明明是他不发货，为什么要让我选择不想要？”无奈之下，小刘只好更改了退款原因，客服才给予通过，280元钱终于退回到小刘账户中。

比官网还贵50元 要先拒收再退款

孙先生在今年双十一购物期间，选择了一件知名运动品牌的外套。一开始，孙先生并没有关注市场价格，只是单纯看到这件衣服挺好看，就下单了，算上运费一共609元。

结果询问客服发货时，对方表示，他们也是从官网购买，再由品牌官网给他邮寄发货。随后，孙先生上这家品牌官网查看，竟然发现这件外套在官网售价559元还包邮，居然比这家店还低了50元。

小区门口的代售点已无处下脚。

孙先生表示不能理解，“同样是从官网买，如果你卖的比官网还高，我为什么要在你这买？”客服则表示，“我们也是要赚钱的……”

于是协商退货，客服表示因为他们购买的货，已经寄出，必须在收货时拒收，货品退回给品牌公司，他们才能退款。结果连催了两天，截止目前为止，孙先生的款还未被退回。客服给的答复是，“拒收的货还没到，所以暂时不能退款。货到了，就立刻给退。”