商家跑路、微商维权、滨海城市场…官方在线答疑

青岛市市场监督管理局党组成员、副局长杨爱民做客民生在线。

青岛新闻网12月10日讯（记者 黄晓）今天下午，青岛市市场监督管理局党组成员、副局长杨爱民做客民生在线直播室，共有34908人次网民参与、发帖69个，杨爱民现场回复了49个问题。剩余问题，将在网谈结束后进行线下二次回复。

商家“跑路”将被列入信用惩戒机制“黑名单”

近期，商家“跑路”事件频发，多位网友就如何进行监管惩戒和消费者维权发起提问。杨爱民答复说，一些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务，针对这一行为，市场监管局将加大查处的力度，对有违法行为的坚决依法查处；对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的，会及时向公安部门移交，同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案；此外，还将建立信用惩戒机制，将跑路商家列入异常名录或“黑名单”，加大其违法违规成本，限制其办理工商注册，同时将其纳入全国的征信平台，真正实现“一处违法处处受限”，让违法者寸步难行。

希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益，《消法》规定了五种消费维权的途径，但对于“跑路”的经营者，最有效的维权方式还是仲裁或诉讼。建议消费者以双方签订的合同或协议约定的争议解决方式来维护自身的合法权益。

微商维权难 需有对方真实身份才能有效维权

网谈中，有网友讲述了自己购买微商货品却被骗的案例，咨询微商维权解决方案。杨爱民介绍说，如果因微商购物发生消费纠纷，消费者维权首先要明确被投诉人的真实身份信息，可以向经营者所在地有关部门进行投诉反映。

但由于微商通常是打着“朋友、熟人帮忙”名义进行，大多数微商经营者并未进行市场主体登记，身份地址不确定，因此消费者维权的主体无法确认，出现纠纷后难以有效维权。因此他建议消费者在通过微商购物时，一定要了解微商的真实身份信息后再进行购物，或者尽量选择知名度较好、信誉度较高的正规网络交易平台进行网购消费。

欢乐滨海城农贸市场早有规划 目前在积极招商

欢乐滨海城从2009年启动建设至今已有10个年头，目前该区域内已有大量居民入住，但至今仍没有一处正规的农贸市场，居民购物生活很不方便。故有网友提问，欢乐滨海城何时才能够规划一处正规的农贸市场？

杨爱民答复说，市北区欢乐滨海城小区随着居民陆续入住，该小区周边无农贸市场导致市民买菜难问题日益凸显。去年经市北区市场监管局多次协调，当地街道办事处已在该小区设立了一处便民摊点，解决居民买菜难问题。

目前，我市开办农贸市场仍处于高度的市场化运行状态，开办农贸市场属于企业的市场经营行为。滨海欢乐城已规划一处网点适宜开办农贸市场，虽经多方努力招商，均因预期投资收益问题，还没有投资方愿意投资开办农贸市场。如果有企业申请开办农贸市场，市北区市场监管局将积极指导在该小区开办农贸市场，积极协助办理，争取早日解决群众买菜难的问题。

南山市场改造难 已责成相关部门加强监管

针对网友反映的南山市场鱼市脏乱差问题，杨爱民答复说，南山市场鱼市的摊位都是场内经营业户一次性购买40年的使用权，市场开办单位平时不再收取摊位租赁费，仅收少量的物业服务费。目前，市场设施已老化陈旧，急需升级改造，今年，市场开办单位计划组织市场升级改造，但业户都不愿交改造费，导致不能启动改造工程。

南山市场周边占道批发经营活动，扰民严重，环境脏乱差，市北区政府也高度重视，责成街道办事处牵头，综合执法、交警等有关部门配合，坚持每天凌晨依法采取综合整治行动，监督市场开办单位落实管理责任。经过持续整治，周边环境虽然较有了明显提升，但由于周边缺少停车场等原因，占路经营、污水问题依然存在，下一步，青岛市市场监管局将会同市北区政府，加大对南山市场的整治力度，监督市场开办单位落实管理责任、增加市场巡查频次，努力改善市场环境。

白沙湾片区有商户无证经营？执法人员立即行动责令关停

网谈中，有网友投诉举报称，城阳区流亭街道白沙湾北岸四个小区的商业网点，很多小餐饮商户没有办理营业执照。

得知这一信息后，城阳区市场监管局流亭市场监管所执法人员立即对该片区的卓越金街及马里奥商街进行了全面排查，共排查食品业户62户，均持有营业执照，检查发现三家业户无食品经营许可证，均为刚开业，营业执照登记日期为2019年11月，食品经营许可证正在办理中，目前已责令这三家食品业户停业，待取得食品经营许可证后方可经营。下一步，城阳市场监管局执法人员将加大对该区域的监督检查力度，确保食品经营业户持证经营、规范经营。

小区楼下商铺经营扰民 执法人员当即责令整改

除了举报商户无证经营，还有网友投诉城阳正阳路时代中心楼下的餐饮商铺，每天外卖摩托车和送厨余垃圾的车辆噪音极大，到晚上12点，严重影响居民休息。

接到消息后，城阳区市场监管局城阳市场监管所执法人员立即到现场约谈了时代中心物业，责令其规范垃圾清运车辆，每天上午6时清运垃圾，其余时间不得清运。规范送餐摩托车停放区域，不得随意停放，夜间送餐，注意噪音扰民问题。下一步，城阳区市场监管局将约谈第三方平台负责人，责令其加强送餐人员业务素质培训。

校园周边食品经营单位已建立专门监管档案

学校周边的食品安全一直备受社会关注。有网友认为，虽已整治多年，但仍有漏网之鱼，想了解市场监管部门针对校园食品安全是否建立了长效机制。

杨爱民介绍说，青岛市市场监管局高度重视校园及周边食品安全工作，通过多种举措，深化校园周边食品安全整治。一是对全市中小学校周边食品经营单位建立专门监管档案，进一步织密监管网格，建立市、区（市）、基层监管三级网格体系，积极推动校园周边食品销售安全风险分级监管；二是在市局官网公示校园周边食品经营者信息，做到每月更新，方便公众查询，目前已公示了6期；三是全面落实校园周边食品安全十条措施，校园周边食品经营者全部签署《食品安全承诺书》，张贴“三高”食品消费警示标识；四是开展食品安全进校园宣传教育，宣传教育学生远离“五毛零食”，同时对校园周边食品经营者、食品安全监管人员进行集中培训。

进口水产品是否有辐射污染？

受福岛核事故影响，近年来，网上一直谣言不断，国民对进口食品的安全持质疑态度。在今天的网谈中，有网友对进口水产品是否存在辐射污染、执法部门是否有相应的检验进行了提问。

杨爱民答复说，根据《食用农产品市场销售管理办法》有关规定，市场监管部门对市场销售的水产品质量安全进行监管，主要通过检查水产品销售者进货票证查验情况、水产品质量安全抽检等方式进行。销售进口水产品的，应当经海关部门检验检疫合格后取得检验检疫合格证明方可进入市场销售。