挂号600元？预约费不给退？医院：误会

青岛新闻网12月24日讯（记者 宋波鸿）近日，青岛的王女士爆料说在和睦家医院的挂号遭遇了“霸王条款”，预约挂号并未显示挂号费竟然600元，王女士在得知挂号费后不想继续挂号，而原本缴纳的预约费100元在院方的挂号系统中显示不予退还。最终，院方退还了王女士的预约费，并表示将向总部反映改进。

王女士讲述事情经过，“我上周五在微信预约了门诊，想给孩子看湿疹。微信预约页面没有任何提示说挂号费要600元！我因为挂号费太贵不想看了，他们拒绝退还我在微信预约上交的100元预约费，理由是微信上说了不能退。”

青岛新闻网记者致电和睦家医院陈姓客服经理，对方表示，“这里可能存在一些误会，我们已经联络了患者解决这个事情了。涉及一些患者隐私，所以不太方便透露。”

王女士表示，“23日，医院方已经联系她进行了预约费的退款。他们态度还挺好的，就是说确实是他们的失误，在页面上没有体现挂号费600元，以后会向医院的总部反映改进。并且那天因为老板外出休假了，所以没有办法第一时间解决。周五去的医院，周一23日一上班上午就联系我了。”

记者关注院方微信公众平台，并点击了预约挂号，的确显示100元的预约费不退还，却并未告知挂号费到底是多少钱。王女士表示，“我觉得院方应该提前说明一下，这样才比较合理，让患者选择挂号或是不挂号。”