顾客退衣服 店家多退了三千多 这钱还能要回来吗

市民张女士是某商场一家服装店的店长，12月15号她给一位顾客办理退款，本应该退八百多块钱，由于操作失误结果多退了三千多块钱。事情发生后，张女士非常着急，多退的三千多块钱能要回来吗？

张女士所在的这家服装店是今年十月份刚刚开业，店内监控显示，12月9号，一位男顾客带着父母一起来店里买了4件衣服，总金额是3167元。12月15号，男顾客的父母带着其中一件衣服来到了店里，说要退货。

△退款时监控画面

△张女士服装店店长

张女士说，839元退的是现金，而3167元则是走商场流程操作失误退回的。当时张女士并没有意识到自己多退了钱，直到12月26号去和公司对账时才发现，多退给了顾客3167元。这位男顾客当时没有留下电话，不过他曾经用微信扫码加过会员，于是张女士立即给他打了微信语音电话。

△张女士 服装店店长

张女士说，的确是因为自己工作失误导致这一结果，她也很抱歉，但希望这名顾客可以归还自己多退的钱。

△张女士 服装店店长

希望这名男顾客和男顾客的家人在看到节目后，可以及时联系张女士退还这3167元，毕竟衣服您已经拿到了，该付的钱还是得付不是吗？