金家岭街道网格服务精细化，将居民问题化解在基层

青岛新闻网6月18日讯 近日，崂山区金家岭街道康城社区网格员姜淑香发现小区门口有很多蜜蜂来回飞舞，通过仔细观察，她在单元门扶梯旁的树叉上看到一个大蜂巢。虽然还未发生蜇人事件，但是单元门来往人员很多，存在一定的安全隐患。看到这样的情况，姜淑香立即联系物业并拨打了119电话，请消防员前来协助处理，及时消除了安全隐患。

在金家岭街道，共有200多名像姜淑香一样的网格员，他们深耕小网格，怀揣热情之心，倾听居民心声，将问题化解在基层，确保小事不出社区，大事不出街道，用脚踏实地的行动，写出了小区治理大文章。

郝春辉：扑下身子用心调解邻里情

让邻里和谐、群众满意、社区稳定，是社区网格员工作职责所在。

近日，东城国际社区网格员郝春辉接到了网格内一位居民的电话，反映近几天晚上楼上总有吵闹声，影响了正常的休息。郝春辉第一时间来到该居民家中了解情况。“居民反映，有时候杂乱的吵闹声持续到很晚，影响了居民的正常休息，希望能在不影响邻里关系的情况下让我们帮助解决。”郝春辉说道。

了解情况后，郝春辉立即打开社区网格通，查到了该住户周边居民的电话，并一一进行沟通了解。原来是隔壁单元家中孩子现阶段在家上网课，但父母因为工作关系、白天都要上班，晚上回来后，因为学习问题时常和孩子发生争吵。

了解了问题所在，郝春辉来到居民家中进行调解，她向家长劝说到，孩子正在青春期，要注意沟通方式，不要打骂，多给孩子关爱，并给居民介绍了几个关于亲子关系的公众号，同时提醒他们尽量避免打扰周围居民休息，引导他们进行换位思考。经过沟通，这户居民意识到了自己教育方式的不当之处，称以后会好好和孩子沟通，不影响其他邻居的正常生活。

解决问题后，郝春辉将沟通协调情况向求助的居民做了反馈。烦心事得到了解决，这位居民连忙向郝春辉表示感谢。“这都是我应该做的，今后，还会继续为居民做好服务，力所能及地帮助大家解决实际困难。”郝春辉谦虚地说道。

曲延政、钟娟娟：贴心微服务赢得好口碑

“感谢你们上门收党费，服务到家真是太好了。”“我们网格员就是为居民服务的，您有什么事给我打电话，随时上门。”近日，书香门第社区网格员曲延政到离退休党员孙奶奶家中帮忙代缴党费，获得老党员称赞。

孙奶奶今年80多岁了，目前在书香门第社区千禧龙苑居住，现在年纪大了，出门不方便，又一直惦记着自己的党费还没交，于是把电话打给了社区，能否上门代缴党费。网格员曲延政一看这是自己的网格，立刻自告奋勇上门为孙奶奶服务。

当天下午曲延政来到孙奶奶家，孙奶奶看到网格员来了很开心，将党费交到了网格员手上，曲延政接过党费后把《党员交纳党费收据》交给了孙奶奶。“作为老党员，一直心系党组织，您的这种精神值得我们学习。”网格员曲延政对孙奶奶的精神敬佩有加。孙奶奶对网格员贴心的服务十分满意，频频点头称赞。

网格员的情暖之举遍布在书香门第社区的各个网格。该社区恒基新天地小区内有很多大树，一到夏天绿叶丛丛遮天蔽日，给居民带来一分凉爽。可是近期，不少居民发现2号楼院内有一棵柳树，顶部已成枯树，不再抽枝发芽，遇到大风天气，枯枝随风摇摆，摇摇欲坠。由于枯树紧邻房屋，加之树高径宽枝多，给来往的行人造成了很大的安全隐患。为了尽快排除隐患，网格员钟娟娟立刻联系相关部门将顶部枯枝伐除，居民从树下经过更加安全、放心。

李龙：地毯式踏查不遗漏一株罂粟

“95后”李龙是金家岭街道一名禁毒社工，负责山东头管区禁毒工作。他勤勉好学，爱岗敬业，坚持用爱心、恒心做好服务工作，积极参与防疫工作，出色完成各项任务。

数月无休，投身防疫。2020年春节，正是万家团圆的时候，一场突如其来的疫情打乱了人们的正常生活。面对异常严峻的防控形势，李龙积极响应街道防疫工作部署，从正月初三开始投身这场没有硝烟的战争，每天三班倒，在奥林社区防疫检查站执勤。工作虽然有些重复、枯燥，但他数月以来丝毫没有松懈，认真检查进出社区的每一名居民，并耐心叮嘱他们做好个人防护措施。

任劳任怨，全力铲毒。四月到五月，在做好疫情防控的同时，李龙还圆满完成禁种铲毒工作，做到疫情防控阶段“两毒”并禁。他通过深入各居民小区张贴宣传材料，现场讲解等方式广泛宣传种植罂粟的社会危害性及违法性，教授罂粟原植物辨识方法，教育引导辖区群众自觉抵制、远离毒品。同时结合罂粟生长规律及辖区实情，他联合社区网格员逐个网格推进，进行全方位、地毯式踏查，不放过任何一个角落，不怕苦，不怕累，只为给社区居民创造一个无毒的健康生活环境。