民有所呼"我"有所应 李沧区多措并举"绣"出品质城管

青岛新闻网2月3日讯（记者 李倍）2月3日，第27期也是春节前最后一期“星期三问城管”活动如期举行，李沧区城市管理局副局长寇光军走进12319城市管理热线大厅，就李沧区环境卫生、市政设施、园林绿化等城市管理问题与市民进行了“线上一对一”沟通，聆听意见建议，解决市民诉求。

线上接听：与市民“一对一”交流“民有所呼，我有所应”

上午9时，记者在市城市管理局12319热线大厅看到，李沧区城市管理局副局长寇光军，与市政、环卫、园林、物业等科室负责人就李沧区城市管理热点、难点问题与市民朋友进行线上交流。

“小公园绿化带内有生活垃圾，且垃圾桶较少，影响环境”“楼山后片区之前扬尘非常严重，现在有所改善，请问接下来会采取什么措施？”现场接线的2个小时里，共收到市民反映李沧区城市管理问题7件，主要涉及环境卫生保洁、市政道路养护、园林养护、物业管理等方面，针对市民反映的热点问题，寇光军副局长逐一解答并给出了完成时限，承诺线下将对问题进行解决落实。

在现场接线的同时，李沧区城市管理系统成立市政、园林、环卫应急分队，对群众反映的问题第一时间现场查看，及时反馈至相关街道、权责部门落实处置，切实做到“民有所呼，我有所应”。

记者在现场了解到，有市民来电对近年来李沧区城区环境卫生、市政道路养护等方面的积极变化予以肯定，对民生领域解决老百姓出行困难、提升城区居住环境等工作表示认同。

实地观摩：推进城市管理工作落实落细 李沧区这些举措“绣”出品质城管

现场接线结束后，记者分别来到李沧区虎山路街道办事处春和景明小区、李沧区垃圾分类宣教中心及巨峰路智慧化公厕，对李沧区“三长一站”工作开展情况、垃圾分类宣教工作推进情况及公厕建设使用情况进行现场观摩。

利用“三长一站”打通城市管理最后一公里。李沧区切实推进城市管理工作落小、落细、落实、落地，理顺城市管理工作流程，按照“条块分割、无缝衔接、多元参与”为原则，完善群众参与城市管理的制度化渠道，积极开展“三长一站”城市管理工作，以“三减两增一提升”为工作原则，即减少问题流通环节、减少问题处置时间、减少居民投诉电话，增强处置效率，增强全区整体治理水平，提升辖区居民满意度。相比同期，居民投诉件下降40％，满意度上升56％。“三长一站”城市管理创新管理平台荣获2020年青岛信息化百佳典型案例。在春和景明小区一期，通过发挥“三长一站”工作平台效应，基本实现了“小事不出社区、大事不出街道”。

全力推进垃圾分类，倡导生活新时尚。目前，李沧区已实现垃圾分类338个小区全覆盖，设置智能垃圾回收箱113台，增配分类收运车辆30辆，居民小区分类收运覆盖率、标准四分类桶点和撤桶并点改造完成率全部达100％。全区11个街道办事处全部通过全市垃圾分类达标街道验收，16个居民小区获评全市垃圾分类示范小区。位于李沧区巨峰路与南崂路交界处的李沧区垃圾分类宣教中心，是一处集知识性、趣味性、互动性和实用性于一体的参观培训场所。该中心包括室外体验区和室内学习区2个区域，自开放以来，已累计接待各类团体500余次，参观市民5000余人次，开放接待率居全市第一。通过持续开展宣传教育工作，居民对垃圾分类的知晓率和参与度显著提升，使垃圾分类真正成为了人人参与的新时尚。

落实精细化管理，打造品质温馨城区。李沧区城市管理局合理调配环卫作业力量，优先保障重点区域重点路段的带水保洁频率，同时增加抑尘车对关键区域的作业频次，加大对娄山物流园区及辖区内在建工地密集区域的作业力度，降低关键区域空气的PM10含量。新增智慧化公厕9座，城市公厕密度达到建成区面积3．47座／平方公里，“如厕如家”品牌形象深入人心，李沧区公厕建设管理持续走在全市前列。记者在李沧万达广场商业体旁的巨峰路公厕看到，该公厕配备了人脸识别厕纸机智能设备，安装了智能公厕云平台，采用青岛国际院士港侯立安院士最新研发的新风空气净化系统，空气净化系统运行后公厕内氨、硫化氢、臭气浓度等指标分别下降了30％、35％、57％，公厕异味问题从根本上得到去除，为市民营造绿色健康的如厕环境。

据悉，春节前的“星期三问城管”活动至此暂告一段落。春节假期后，2月24日，“星期三问城管”活动将围绕“建筑施工噪声扰民”主题组织开展。届时，市城市管理局综合行政执法支队园林和环境执法大队相关负责同志将走进热线大厅，接听市民来电，广泛听取市民意见建议。敬请广大市民朋友踊跃拨打12319热线积极参与。