青岛新闻网7月21日讯(记者 张晓楠 通讯员 张真真)“真情巴士满满真情!给青岛点赞,一个景美人也美的城市,有机会我还会来青岛玩的!”2023年7月19日下午,青岛真情巴士集团工作人员周媛的手机微信上收到了长沙市民刘先生发来的一封感谢信,并配文“手机已收到,再次向您和公交驾驶员表示感谢!”

来信人刘先生是一名从湖南长沙来青的游客。2023年7月17日清晨,刘先生和家人结束了在青岛的旅程,乘坐上了真情巴士4路公交车,准备换乘地铁前往青岛火车站返程。但因为携带行李较多,刘先生下车时并没有注意自己的手机从口袋滑出,掉落在了真情巴士4路公交车的座椅上。直至在前往火车站的地铁上,同行的家人接到了刘先生的手机号码来电。
原来,当日执行早班车营运任务的4路公交驾驶员何飞抵达终点站,清理车厢卫生时发现了遗落在车厢座椅上的手机。为寻找失主联系方式,何飞尝试着打开手机屏幕,恰巧失主并没有设置锁屏密码。于是,驾驶员何飞很顺利地从手机通讯录中找到了失主刘先生家人的联系方式,并拨打过去。但一边是即将发车的火车,一边是十分重要的手机,失主刘先生犯了难。“您看这样行不行?您先赶火车,咱们加个微信,您把地址发给我,我们把手机给您邮寄回去。”驾驶员何飞提议道。“真的吗?那可太感谢你们了!”失主刘先生连连道谢。

由于驾驶员何飞还有营运任务在身,便将联系失主和邮寄的“重任”托付给了场站内的管理人员周媛。周媛按照手机号码添加上了刘先生的微信,得到地址后立即联系顺丰速运进行了邮寄,并将快递单号发给了刘先生。
7月19日一早,刘先生便收到了快递员送来的手机。为了表达对两位真情巴士工作人员的感谢,刘先生手写了一封感谢信,讲述了自己来青旅游的美好经历以及对青岛“景美人好”的赞叹,为青岛点赞,为真情巴士点赞!

啤酒节期间,真情巴士2800余名职工坚守工作岗位,用心用情服务。除了增发营运班次安全运送乘客出行外,真情巴士志愿者在啤酒城周边设置16处志愿服务驿站,提供线路咨询、乘车引导,为乘客免费提供绿豆汤、爱心小药箱等贴心服务,收获国内外游客一致好评。自2023年7月14日啤酒节开幕至今,6天的时间里,青岛真情巴士集团职工在车厢内外发生341起拾金不昧事迹,累计捡到现金673元、手机38部、笔记本电脑2台、相机1部,均已联系失主。


